Trabalho De Conclusão

III Descrição dos processos do Setor de Trabalho

1 Denominação do setor de trabalho

(Identificar o setor de trabalho do Estágio Curricular)

2 Principais processos e sequência de atividades

2.1 Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas, sim, colocar o nome do processo)

2.2 Processo B (idem)

2.3 Processo C (idem)

2.4 Processo D (idem)

2.5 Processo E (idem)

(Descrever, resumidamente, a sequência de atividades de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO)

3 Produtos resultantes dos processos

3.1 Processo A (Não é para escrever “Processo A”, mas, sim colocar o nome do processo do item 2)

3.2 Processo B (idem)

3.3 Processo C (idem)

3.4 Processo D (idem)

3.5 Processo E (idem)

(Indicar os produtos - bens ou serviços- resultantes (saídas) de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO identificado no item 2)

4 Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)

4.1 Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas, sim, colocar o nome do processo do item 2)

4.2 Processo B (idem)

4.3 Processo C (idem)

4.4 Processo D (idem)

4.5 Processo E (idem)

(Indicar os clientes dos produtos/serviços resultantes (saídas) de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO identificado no item 2)

5 Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes

5.1 Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas, sim, colocar o nome do processo do item 2)

5.2 Processo B (idem)

5.3 Processo C (idem)

5.4 Processo D (idem)

5.5 Processo E (idem)

(Indicar as necessidades e as expectativas dos clientes dos produtos – bens ou serviços- resultantes (saídas) de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO identificado no item 2)

6 Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)

6.1 Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas, sim, colocar o nome do processo do item 2)

6.2 Processo B (idem)

6.3 Processo C (idem)

6.4 Processo D (idem)

6.5 Processo E (idem)

(Indicar os insumos vindos de fornecedores (entradas) de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO identificado no item 2)

7 Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho

7.1 Processo A (Não é para escrever “Processo A” mas, sim, colocar o nome do processo do item 2)

7.2 Processo B (idem)

7.3 Processo C (idem)

7.4 Processo D (idem)

7.5 Processo E (idem)

(Descrever os critérios ou apresentar os indicadores de como se mede a eficiência e eficácia de cada processo OU sub-processo do SETOR DE TRABALHO identificado no item 2, pode-se utilizar gráficos.)

IV Modelagem / Mapeamento dos Processos

1 Macroprocesso da organização

(Colocar aqui o desenho do macroprocesso da organização; visão geral da empresa com as interligações mais importantes entre as áreas e entre a empresa e os clientes e fornecedores. Pode-se usar a página em retrato ou paisagem.

Não se esquecer de colocar nome, ou seja, Figura XX: “nome da figura” (título da figura) e XX que refere-se ao número sequencial.

Recomendação: fazer o desenho no PowerPoint e copiar/colar como figura, nesta página, no relatório.)

2 Mapa do Principal Processo da Organização

2.1 Identificação do Processo

2.1.1 Nome:

2.1.2 Evento de Início:

2.1.3 Evento de Fim:

2.1.4 Escopo dentro:

2.1.5 Escopo fora:

2.2 Mapa do Processo

(Colocar aqui o desenho do MAPA de um PROCESSO-CHAVE da organização.

Pode-se usar a página em retrato ou paisagem.

Não se esquecer de colocar nome, ou seja, Figura XX: “nome da figura” (título da figura) e XX que refere-se ao número sequencial.