Trabalho De PPA

ATIVIDADE PRESENCIAL REGIME ESPECIAL

1. Processo de transformação de dados em informações que, quando voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um:

a) ( )sistema de tomada de decisões.

b) ( )sistema de mineração de dados.

c) ( )sistema de armazenamento de retaguarda.

d) (X)sistema de informações gerenciais.

e) ( )sistema de recuperação de dados.

2. Qual diferença entre Data mining e Data Warehouse?

R: A diferença é que Data mining extrai informações de uma base de dados para identificar tendências, padrões de negócios e cenários. Já Data Warehouse utiliza recursos de TI para estruturar de maneira categorizada os dados da organização.

3. Vislumbre o processo de fabricação de uma cadeira, e que isso seja feito de forma artesanal, o artesão adquire os materiais necessários como: madeira, pregos, parafusos, estofado, etc. Com os materiais em mãos a primeira parte do processo é preparar a madeira (cortá-las nos tamanhos adequado), posteriormente montá-la utilizando os pedaços cortados e os pregos e parafusos, após montada o estofado é adicionado ao acento e encosto. Nesta atividade: estabeleça a visão sistêmica, e defina um sistema macro e 3(três) Subsistemas.

R: A Visão Sistêmica é olhar para uma organização e entender como funciona atividade da entrada, processamento, saída, feedback e ambiente. Assim podemos definir um sistema macro em 3 (três) subsistemas que é a atividade de fabricar uma cadeira como:

O objetivo da atividade: cadeira pronta

4. Em um comércio qualquer, os funcionários recebem um salário mínimo como proventos. Neste comércio no momento da venda de qualquer produto é identificado somente o valor, o produto e a quantidade vendida, tomemos isto como o sistema venda. No entanto, o empregador resolve beneficiar os funcionários com um a porcentagem em cima de todas vendas realizadas por cada funcionário individualmente. Como base nesta mudança no salário dos funcionários, quais mudanças devem ocorrer na coletada de dados do sistema vendas?

5. Há tempos busca-se a formação de um modelo de gestão específico para o relacionamento das empresas com o seus clientes, CRM (Customer relationship management) é um desses modelos de gestão, em relação a isso assinale V paras as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS, ao marcar uma alternativa como Falsa você deve justificar por que tão afirmação não é verdadeira.

a. ( F ) CRM consiste em um modelo que prevê especificamente o tratamento do cliente somente no pós venda.

R: O CRM trata-se de uma tecnologia de gerenciamento com o consumidor que envolve processos e SIs. Ele captura os dados do cliente ao longo de toda empresa, concretiza todos os dados capturados interna e externamente em um banco de dados central.

b. ( F ) Possui as categorias B2C, B2B e C2C.

R: Estas três categorias não são verdadeiras, uma vez que deve ser usados e-budiness.

c. ( ) Só é possível aplicar este sistema com a utilização da Internet.

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d. ( ) Em uma das suas funções , prevê a segmentação de clientes.

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e. ( V ) Com esse sistema é possível a empresa traçar o perfil dos seus clientes.

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6) A abordagem sistêmica ao Comportamento Organizacional é o conceito de organização como um sistema, sobre o tipo de sistema que uma organização representa, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.

a) ( V ) aberto, em constante interação com seu ambiente.