Trabalho Feedback

Nomes: Ana Paula Koslopp RA: 8411159242

Gilmara T. Hoffmamm RA: 8072844775

Felipe Oliveira Affonso RA: 8080827596

Logística 1º série

1 – Quem foi Claude Elwood Shannom e qual foi sua contribuição para a abordagem sistêmica do tema comunicação?

R:Foi um Matemático e Engenheiro Elétrico criador do Feedback.

2 – Exemplifique o modelo de comunicação proposto por Shannon

R: O modelo de Shannon pode se pensar em uma conversa por telefone, onde o emissor transmite uma mensagem e o receptor compreende e assimila a mensagem transmitida, retornando a mesma, chamamos isso de Feedback.

3 – Cite e defina os papéis que podem ser desempenhados por um processo de comunicação.

R: Criadora de identidade – da forma à personalidade do individuo

Expressiva – identifica e expressa ideias

Informativa – Permite o conhecimento do mundo objetivo

Instrumental – satisfaz necessidades materiais e espirituais

Regulatória – controla o comportamento

Interacional – promove relacionamentos

Imaginativa – proporciona liberdade de pensamentos

4 – É correto Afirmar que, saber utilizar a comunicação de forma adequada é um desafio para qualquer pessoa envolvida em uma negociação? Justifique.

R: Sim, pois com uma comunicação bem feita pode ajudar o interlocutor a criar uma imagem que o negociador pretende formar de si mesmo.

5 – Quais as características citadas pelos autores para a comunicação eficaz?

R: A característica citada pelos autores sobre uma comunicação eficaz é garantir a clareza da mensagem para que a ideia proposta seja compreendida pela outra parte envolvida na negociação.

6 – Comente os três grupos de papéis básicos no trabalho de um gerente.

R: Os 3 grupos são: papeis interpessoais (exemplos ligada as relações humanas), papeis de informações (precisa passar e receber informações), papeis de decisão(Planejar, negociar, controlar).

7 – É correto afirmar que, só há um processo de comunicação quando, de alguma forma, o conteúdo da mensagem é interpretado pelo receptor? Justifique.

R: Não, pois para ser um bom comunicador ele tem que saber ouvir e usar o que foi dito para reformular a mensagem.

8 – Cite três conceitos fundamentais que destacam a complexidade da relação emissor-mensagem-destinatário.

R: Percepção seletiva, distorção seletiva, retenção seletiva.

9 – Explique a estrutura básica de uma mensagem.

R:A estrutura da mensagem pode ser unilateral (se compreender os aspectos que interessam ao emissor) ou bilateral (que se refere também a temas que seja negativo ou não ao emissor)

10 – Defina canais de comunicação pessoais e interpessoais

R: São pessoais