Trabalho Individual

1 INTRODUÇÃO

Ao considerar que a comunicação exerce um extraordinário poder para o equilíbrio, o desenvolvimento e a expansão da empresa, há uma necessidade de estruturar todas as etapas do processo comunicativo, levando em consideração as áreas que serão comunicadas, atribuindo a cada uma delas a devida importância do que se quer transmitir. Além de considerar o planejamento estratégico o lastro de qualquer ação organizacional e a comunicação empresarial necessita desta etapa como fator primordial.

“a notícia empresarial abrange diferentes conteúdos, de acordo com os objetivos e públicos a que propõe atingir” (Comunicação empresarial - Guadêncio Torquato, 1985.

Segundo Argenti (2006,p. 69) o sucesso da estratégia de comunicação de uma empresa depende em grande medida do elo entre a estratégia de comunicação e a estratégia geral da empresa.

Considerando que comunicar é o mesmo que relacionar-se, importante mencionar que a interação se faz essencial na estratégia da comunicação eficaz, tendo em vista, que este processo de interação aperfeiçoa e aprimora as relações da área de comunicação com a diretoria e a partir deste processo, em fase inicial, que os profissionais de comunicação assimilam essencialmente a ideia fundamental da mensagem, considerando todas as variáveis envolvidas. Nessa etapa acontece o a análise, reflexão e o planejamento, onde será discutido os reforços necessários e destaque dos pontos positivos e possíveis repostas para questionamentos dos pontos de melhoria.

“ Em todo o mundo, é cada vez maior o número de empresas líderes que destacam a comunicação empresarial como fator fundamental para o seu bom desempenho.

Para atingir metas dentro de uma organização é preciso desenvolver uma visão estratégica. É preciso saber pensar e planejar a longo prazo. É necessário analisar as influências e condições presentes:

Avaliar os pontos fortes e fracos da empresa e fazer projeções para possíveis cenários, em perspectivas de curto, médio e longo prazo.

Os dados obtidos e os planos desenvolvidos a partir desse planejamento precisam ser bem divulgados e comunicados a todos que trabalham na empresa (MATOS, 2009) .”

De acordo com Matos é indispensável utilizar os elementos citados, a fim de estabelecer uma comunicação efetiva, como também é improvável obter sucesso se não houver um planejamento adequado, que defina claramente cada etapa no processo comunicativo de maneira clara e objetiva, pondo em prática a estratégia do relacionamento já definido pela instituição, utilizando as metas e visão da organização como pano de fundo da mensagem que será transmitida.

O conceito da empresa diante do cliente está intimamente relacionada ao que seu público ver, ler e sente, portanto não basta apenas comunicar, a instituição deve se comportar alinhadamente com o discurso, colocando em prática tudo aquilo que é comunicado, sejam ações institucionais, sócio-ambientais e etc. Considerando a importância do novo perfil do “consumidor consumerista”, ou seja, aquele que se preocupa essencialmente com a origem do produto que está consumindo. A confiabilidade que se conquista com iniciativas sinergéticas ao discurso determina e garante a fidelidade do seu público, fortalecendo e consolidando a marca.

A execução de todas as etapas do processo comunicativo requer estratégia que analise as informações disponíveis, observe as circunstâncias, defina as ações a serem adotadas de modo que direcione as ações e alcance assertividade. O Diagrama de Ishikawa também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito é um ferramenta de gestão para gerenciamento e controle que poderá ser utilizada no desenvolvimento do que será comunicado.

Todo processo decisório requer informações relevantes para qualquer deliberação. A relação que existe entre os resultados operacionais e financeiros de uma organização, suas estratégias organizacionais, objetivos propostos e perspectivas estão intimamente relacionadas, portanto outro desafio da diretoria de comunicação é informar o desempenho da empresa de maneira que favoreça a relação com os investidores, tendo