Trabalho Inter

INTRODUÇÃO

O trabalho aborda de maneira objetiva e abrangente o tema “Plano de Marketing”. O propósito do estudo é identificar e discutir sobre as formas de se atuar no mercado utilizando a melhor forma as estratégias de marketing. Será que existe um padrão de estratégias de marketing para alavancar vendas e atingir o consumidor de forma eficiente?

Se tratando de marketing, segundo Kotler, a eficiência diz respeito à realização de todas as atribuições inerentes a quem trabalha neste setor. Por sua vez, a eficácia está relacionada à capacidade da empresa de superar as dificuldades e adversidades que porventura surjam durante o desempenho de suas funções. Portanto, é importante que estabeleçam objetivos a serem alcançados, principalmente que atinja a mente do consumidor.

Eficiência é o mínimo que se espera de resultado de uma campanha de marketing, ou de um trabalho que está sendo feito, enquanto que a eficácia se relaciona aos aspectos em que a empresa pode surpreender seus concorrentes, visto que, sem ferir o que está estabelecido no estatuto da empresa, e sem colocar em risco a si mesmo e aos recursos da instituição, consegue resolver problemas não previstos, atingindo o resultado esperado para situações normais.

“Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, preço, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços, organizações e eventos para criar trocas que venham satisfazer objetivos individuais e organizacionais” (KOTLER, 1988, p. 10).

A empresa escolhida para desenvolver este estudo foi a Ambev – Cia Brasileira de Bebidas. A Ambev é a quarta maior cervejaria do mundo e a líder do mercado latino-americano com aproximadamente 70% do mercado brasileiro de cervejas e 18% do mercado brasileiro de refrigerantes.

A Ambev produz, distribui e vende cervejas, refrigerantes e outros produtos não alcoólicos e não carbonatos em 14 países das Américas. A Companhia é a maior engarrafadora da Pepsi fora dos Estados Unidos.

O objetivo deste trabalho é mostrar o funcionamento do marketing na Ambev, mais especificamente no Centro de Distribuição Direta de Brasília, identificando os pontos positivos e negativos e fazer sugestões de possíveis soluções para os problemas identificados, caso ocorram.

METODOLOGIA

Nosso trabalho foi realizado através de levantamento bibliográfico, observação direta, questionário e entrevista.

O levantamento bibliográfico foi feito através de pesquisas nos livros disponibilizados na biblioteca da faculdade FAMINAS.

A observação direta tem a intenção de identificar as práticas de execução no mercado. Essa prática envolve tanto a execução no mercado, como o lógico (planejamento de vendas através de estudos e tendências visando oportunidades).

A entrevista e o questionário foram realizados com o gerente da área, com o intuito de identificar as práticas e problemas/dificuldades do setor.

PROBLEMAS

Os problemas detectados na empresa foram os seguintes:

• Falta de sinergia entre o marketing financeiro e o logístico. O processo destas áreas consiste no marketing passar as solicitações para o financeiro e o financeiro entregar as notas fiscais para a logística que por sua vez entrega os equipamentos aos pontos de venda.

• Falta de veículos próprios para o transporte de equipamentos. A logística enfrenta o problema de não conseguir suportar a demanda do mercado, pois são feitas muitas solicitações do qual as mesmas não conseguem ser entregues.

• Falta de controle de equipamentos de refrigeração. Tendo em vista que a fábrica tem locais próprios para armazenagem desses equipamentos, mas não existe controle do que entra e sai, e nem dos equipamentos que precisam de manutenção e/ou conserto.

OBJETIVOS

Os objetivos desse estudo são:

• Maneiras de se atuar no mercado de forma eficiente,

• Mostrar como as áreas podem agir com sinergia.

• Descrever a importância da função de uma das partes do marketing.

• Mostrar o trabalho realizado no Departamento de Marketing da empresa Ambev, destacando as estratégias desenvolvidas, como mídia, merchandising nos pontos de venda, equipamentos de refrigeração e lançamento de novos produtos.

• Preocupações que uma organização deve ter ao administrar suas campanhas e na sua execução do mercado.

RESULTADOS

Buscou-se saber qual das formas de marketing utilizada é melhor para um aumento de vendas, ressalta-se que esta pergunta buscou conhecer qual a forma de marketing utilizada mais poderia refletir neste aumento, as variáveis propostas eram as seguintes: merchandising, promoções, telemarketing, bom relacionamento, e outros tipos de marketing.

Com base neste dado, buscou-se verificar qual o tipo de material mais utilizado pela Ambev para merchandising como: cartaz, banner, faixas, refrigeradores, e outros tipos de materiais, do qual o material mais utilizado é o cartaz.

Onde tem presença de marcas não Ambev, o merchandising é feito de uma forma correta, a marca Ambev tem um pedido maior.

Quanto às quantidades compatíveis de material de merchandising com o número de pontos de vendas atendidos pela Ambev, verificou-se que é necessário um trabalho para que não ocorram casos em que falta de equipamentos de refrigeração para os pontos de vendas, o que hoje vem ocorrendo frequentemente na Ambev.

O pessoal da pesquisa de desenvolvimento está atenda às inovações mundiais, dedica tempo a ouvir os clientes, com intuito de melhorar o processo de produção e vendas. A Produção estimula a inovação dos fornecedores, reduzem custos de transação, buscam novos fornecedores e visitam fábricas de fornecedores, para melhorar continuamente a qualidade do produto. Marketing ouve as necessidades e desejo dos clientes e distribui os esforços do marketing para atender