Trabalho Osm

CONSIDERAÇÕES

1. Sistema de Autoridade

Autoridade Formal: representa a delegada pelo superior hierárquico imediato.

Autoridade Informal: é uma espécie de “autoridade adquirida” que é desenvolvida por meio de relações informais entre as pessoas da empresa, que o fazem voluntariamente e por deferência a sua posição ou status. Na realidade, a autoridade informal serve para modificar a autoridade formal na determinação do quanto ela terá de aceitação por parte dos vários subordinados nos diferentes níveis hierárquicos.

Autoridade Hierárquica: segue as linhas de comando, estabelecidas pela estrutura hierárquica da empresa.

Autoridade Funcional: corresponde à autoridade estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais.

2. Sistema de Comunicações

O sistema de comunicação é a rede por meio da qual fluem as informações que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz.

No sistema de comunicações, deve ser considerado:

• O que deve ser comunicado;

• Como deve ser comunicado;

• Quando deve ser comunicado;

• De quem deve vir à informação;

• Para quem deve ir à informação;

• Por que deve ser comunicado;

• Quanto deve ser comunicado;

Aspectos básicos do sistema de comunicação nas empresas:

A- Esquemas de comunicação

• Formal, que é conscientemente planejado, facilitado e controlado. Ele segue a corrente de comando numa escala hierárquica.

• Informal, que surge espontaneamente na empresa, em reação às necessidades de seus membros.

B- Fluxos da Comunicação

• Horizontal, realizado entre unidades organizacionais diferentes, mas do mesmo nível hierárquico.

• Diagonal ou Transversal, realizado entre unidades organizacionais e níveis diferentes.

• Vertical, realizado entre níveis diferentes, mas de mesma área de atuação.

3. Custos da comunicação

No estudo das comunicações entre pessoas ou unidades organizacionais, deve-se levar em consideração o aspecto custo para a empresa, pois a analise da transmissão das informações mostra que esta é muito mais custosa do que se poderia pensar, não tanto devido às despesas de apoio necessárias, mas principalmente em função do tempo que ela absorve e das demoras que acarreta.

Causas do aumento de custos na estrutura organizacional:

• Demasiado numero de níveis hierárquicos envolvidos na supervisão de atividades correntes em curto prazo;

• Demasiado numero de estágios demasiados numero de estágios na elaboração das decisões;

• Existência de grandes serviços funcionais ou de assessoria;

• A de grandes serviços funcionais ou de assessoria;

• Complexidade da estrutura;

• Unidades organizacionais sem objetivos mensuráveis;

• Unidades organizacionais que trabalham abaixo da dimensão