Trabalho T E D

1.2 Dados da Empresa

NOME DA EMPRESA OU INSTITUIÇÃO: Hotel vitória concepte

LOCALIZAÇÃO: Av; José de Souza Campo Nº 425, Bairro Cambui, Campinas SP

Conhecida como av, Norte Sul,

SEGMENTO: Hotelaria, Hospedagem, e Eventos.

PORTE: a unidade possui 19 andares e 253 confortáveis e modernos apartamentos, com internet wireless e equipamentos de som e vídeo de última geração para maior comodidade de seus hóspedes. O Vitória Hotel Concept Campinas estão localizados os restaurantes Bellini (mediterrâneo) e Kindai (oriental), o moderno Iff! para quem aprecia ouvir boa música e tomar um drink,e o Esquinica (casa de gastronomia ibérica). o Spa Serena, uma completa academia Vitória, tem um mezanino e o Vitória Hall, com capacidade para até 400 pessoas em banquete, perfeito para grandes eventos corporativos e sociais. O hotel possui ainda heliponto e 12 salas de convenções que comportam de 10 a 300 pessoas em auditório ( A localização do Vitória Hotel Concept Campinas é mais do que privilegiada. O hotel fica localizado ao lado do bairro Cambuí, com todas as conveniências que facilitam a estada dos hóspedes: cafés, bares, praças, shoppings, malls, padarias etc. Além disso o acesso , para as principais rodovias. O Hotel tem capacidade para hospedar mas de 400 hospedes, e fazer em um só dia 1000 Refeições incluindo todos restaurantes, de Eventos, Bellini, Kinday, E Esquinica.

MISSÃO: é a grada cada pessoa (cliente) que frequentar no atendimento desde à chegada até ir embora, seja em eventos, hospedes, ou em um dos 3 Restaurantes, e Bares.

VISÃO: O Hotel Vitoria tem uma visão de chega à 1000 aptos em toda Rede até 2016, já temos 3 em campinas um em Indaiatuba em Jaguariuna em Sumaré, e em Fevereiro de 2015 irá inaugura mas um Hotel da Rede em Paulinia, com 260 atpos, e em fevereiro de 2016 abrira mas um em Piraciba,

VALORES: Clientes

PRODUTOS OU SERVIÇOS COMERCIALIZADOS: Hospedagem , Alimentos e Bebidas e Eventos.

PÚBLICO-ALVO ; Pessoas da alta sociedade, que gosta de uma boa estadia para passa um final de semana com a família, e se deliciar do lazer e das comidas e das bebidas.

NÚMERO TOTAL DE COLABORADORES: ( 250 Se for aplicar o questionário a um departamento específico da organização identifique também o departamento e o respectivo número de colaboradores).