Trabalho academico

Anhanguera- Campus Vila Mariana (VM)- UNIBERO - Tecnologia em Gestão Hospitalar[pic 1]

Rute Cristina Barbosa        RA: 2809651133

Processos Gerenciais //Tecnologias de Gestão //Responsabilidade Social e Meio Ambiente

DESAFIO PROFISSIONAL
Título sugerido:

Prof° Tutor a Distância JANAINA SANCHES SANTOS - EAD ONLINE

São Paulo, 17 de Novembro de 2015.

SÃO PAULO/SP
2015

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SUMÁRIO

1 -	INTRODUÇÃO................................................................................... Formas de comunicação interna e as tecnologias existentes para este fim............................................................................................	03 03
2 -	Objetivos da comunicação interna..................................................	05
3 -	Tipos de comunicação interna.........................................................	05
4 -	Sistema de Informação Gerencial (SIG)..........................................	07
5 -	Inovações em sustentabilidade – Tecnologias limpas e o futuro do desenvolvimento sustentável...........................................................	08
6 -	Quadro setorial e tipo de comunicação interna...............................	09
7 -	O papel de um Gestor Hospitalar no processo de comunicação e trocas de informações internas.......................................................	09
8 -	REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................	10

  1- INTRODUÇÃO

FORMAS DE COMUNICAÇÃO INTERNA E AS TECNOLOGIAS EXISTENTES PARA ESTE FIM

Sabemos que para qualquer tipo de organização empresarial é necessário uma administração, um controle dos processos e trabalhos realizados dentro da instituição e para isso contamos com a administração e seu processo de gerenciamento. O conceito de administração de acordo com CHIAVENATO é o processo de transformar recursos e competências em resultados tangíveis e extraordinários. Logo entendemos que o modo de gerir está diretamente ligado com os recursos humanos, materiais e financeiros de uma instituição, bem como, com o resultado destes recursos para a organização.

O processo gerencial é justamente o ato contínuo, repetitivo, de planejar, organizar, dirigir e controlar.

Para que todos os recursos de gestão se tornem eficiente e eficaz o gestor precisa entender a importância da troca de informações dentro da instituição; a comunicação interna é uma das formas de motivar a equipe de trabalho e começa no momento em que se contrata o funcionário, familiarizando-o em relação ao ambiente, filosofia e objetivos da empresa; passa pela aquisição e divulgação de novos conhecimentos, e encerra quando ele sai da empresa, se for o caso. Ainda se faz necessário que o gestor tenha conhecimento de sua importância frente à responsabilidade social e meio ambiente, criar um processo gerencial exige deste profissional a aplicação de uma visão voltada para a sustentabilidade.

Na era da informação e em um momento em que a tecnologia é disponibilizada, a habilidade no processamento de dados e a transformação desses dados em informações prontas para serem usadas nas tomadas de decisões, representa uma oportunidade valiosa na melhoria do processo de comunicação no mundo dos negócios. Só através de uma comunicação interna eficiente, é que acontece a troca de informações.

OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO INTERNA

Os principais objetivos da comunicação interna são:

• Tornar influentes, informados e integrados todos os funcionários da empresa;
• Possibilitar aos colaboradores o conhecimento das transformações ocorridas no ambiente de trabalho;
• Tornar determinante a presença dos colaboradores no andamento dos negócios.
• Facilitar a comunicação empresarial, deixando-a clara e objetiva para o público interno.

Verifica-se que as diferenças hierárquicas ajudam a determinar quem irá comunicar-se com quem. O conteúdo e exatidão da comunicação são sempre comprometidos pela diferença de autoridade.

Para que haja a comunicação propriamente dita, é necessário um comunicador, a mensagem e um destinatário, e só é eficaz quando quem recebe a mensagem a compreenda ou interprete.

São Influenciadas por:

• Prioridade,
• qualidade,
• abertura de informações,
• autenticidade,
• foco no objetivo,
• adequação tecnológica,
• etc...

Podem ser: formal ou informal -  verbal – escrita, oral, gestos

                                                   -  não verbal – sons, cores, desenhos

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As não verbais dividem-se em:

• Ambiente – espaço físico -  a decoração do escritório ou hotel escolhido para uma reunião de negócio.
• Posição do corpo – apresenta-se a uma pessoa em um estilo esportivo pode indicar aceitação ou ser interpretado como desleixo.
• Postura – inclinar-se em direção a outra pessoa sugere ser favorável em relação à mensagem.  Gestos das mãos – aplausos e, se, com as palmas abertas para cima – perplexidade.
• Expressões e movimentos faciais – aspectos da face e movimentos com a cabeça podem indicar aprovação, desaprovação ou descrença.
• Timbre de voz – podem comunicar confiança, nervosismo ou entusiasmo.
• Vestuário, adorno e aparência – comunicam mensagens como: ”acho esta reunião importante”.  
• Reflexão – muitos sinais não verbais são ambíguos - um sorriso indica calor humano, mas, às vezes pode indicar nervosismo.
• É através da informação que se pode detectar áreas problemáticas capazes de impedir a conclusão de objetivos.

TIPOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA

• Organograma - indica os canais que a mensagem deve seguir.
• boletins,
• jornais,
• reuniões,
• memorandos,
• correio eletrônico,
• quadros de aviso tradicionais
• e informativos mais elevados.

Viajam em quatro direções:

• Comunicação descente - que viaja para baixo é aquela que parte do superior para os subordinados: relatórios, manuais de políticas e procedimentos, jornais internos da empresa, cartas e circulares, relatórios escritos sobre desempenho, manuais de empregados e etc.
• Comunicação ascendente  - ocorre para cima, do subordinado para o superior. memorandos escritos, relatórios, reuniões grupais planejadas, conversas informais com o superior.

Para facilitar este tipo de comunicação as empresas desenvolvem programas e políticas tais como: