Trabalho de Gestão Contabil

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Centro Universitário UNA

Estudo sobre as ferramentas de TI utilizadas pela empresa FedEx

 Membros:

Carina Roberta Silva

Cleliton de Paulo Zóia

Edson Carlos de Oliveira Sousa

                                                                     Túlio Teles de Almeida        

Contagem

Centro Universitário Una

2016

Estudo sobre as ferramentas de TI utilizadas pela empresa FedEx

Projeto de graduação apresentado ao Curso de Logística, como requisito parcial para conclusão da disciplina Gestão Contábil e Custos Logísticos Aplicados.

Orientador: Alderico Silvio Gulini

Contagem

Centro Universitário UNA

2016

SUMÁRIO

Introdução ..............................................................................................................3

Ferramentas de TI utilizadas pela empresa.........................................................4

Valor investido e valor da manutenção dessas ferramentas.............................5

Pontos fortes e fracos das escolhas feitas pela empresa, e possíveis mudanças para a melhora da relação de custo x benéfico................................6

Conclusão...............................................................................................................6

Vídeo........................................................................................................................7

Referências.............................................................................................................7

Introdução

        Ao longo dos anos, os avanços tecnológicos estão acontecendo de forma rápida e sendo difundidos em todos os meios. Essa tecnologia cada vez mais avançada permite a troca de informações em velocidades incríveis e conecta todos os cantos do planeta.

Com as organizações não foi diferente, incorporaram a tecnologia da informação aos seus processos, aumentando assim sua capacidade produtiva e sua competitividade.

As empresas logísticas se beneficiaram muito com esses avanços, como por exemplo o uso de GPS para monitorar cargas e outros softwares altamente modernos. E quando se fala em empresa do segmento logístico uma das referências é a Fedex, que possui uma ampla rede interligada para conectar todas suas operações.

Buscaremos então através deste, entender quais são as ferramentas utilizadas pela empresa FedEx, inferindo sobre seus pontos fortes e fracos, avaliando possíveis melhorias em relação ao custo x benefício.

Ferramentas de TI utilizadas pela empresa

Com o grande número de entregas realizadas, em média 8 milhões e 500 mil unidades por dia, é necessário que a FedEx tenha um sistema de ponta para manter prazos em dia e os clientes satisfeitos.

A FedEx possui 15 centrais distribuídas pelo mundo, mas a principal é o aeroporto de Memphis, localizado no estado do Tennessee, onde se encontra a sede da empresa. E para controlar essa imensa rede de distribuição, a empresa conta o centro de operações globais, onde possuem meteorologistas que monitoram o clima, sendo que essa atividade é necessária devido a utilizarem muito o modal aéreo para transporte de cargas, e especialistas monitoram o progresso de cada pacote pelo mundo.

Logo no inicio de suas operações a FedEx lançou o sistema central de computador, denominado COSMOS, que tem a função de gerenciar pessoas e pacotes, além da previsão do tempo e localização de veículos em tempo real. Em seguida veio o primeiro sistema de expedição automatizado e informatizado, conhecido como FedEx PowerShip.

Em 1986, foi criado um sistema de códigos de barra chamada de SuperTracker, que informava com detalhes os dados de cada pacote, agilizando o recebimento e despacho dos pacotes e tendo informações em tempo real sobre a situação do estoque.

E também conta com o software FedEx Ship Manager que permite aos clientes que façam o processo de expedição online. De acordo com o site da empresa esse software faz desde o preparo de etiquetas de remessa até a manutenção da documentação de remessa e rastreamento em tempo real de suas remessas, tornando mais simples e rápida cada uma destas etapas.

Um dos maiores culpados pelos atrasos nas entregas da FedEx costuma ser o clima, por isso é necessário que a empresa possua avançados equipamentos de previsões climáticas, como por exemplo mapas climáticos. E para cada atraso, a empresa possui um plano de contenção, que consistem em aviões vazios em solo prontos para qualquer emergência.

Valor investido e valor da manutenção dessas ferramentas

Desenvolvimento do aplicativo para android: R$180 mil (Por se tratar de um aplicativo mais complexo o custo ficou alto).

Desenvolvimento do WebSite: R$ 54 mil

Aquisição de servidores próprios para hospedar os aplicativos dentre outros equipamentos:  R$ 70 mil

OBS: Para desenvolvimento do aplicativo móvel (android) e do website, foi contratado serviço terceirizado.

Geralmente a empresa contrata funcionários qualificados (analistas de Sistema), para ficarem responsáveis pelo funcionamento das ferramentas (aplicativo Android, Web Site) e pelo treinamento dos colaboradores que forem utiliza-lo.  O suporte Técnico do fabricante dos aplicativos é acionado apenas em casos extremos, em que as ferramentas parem de funcionar ou para realização de Upgrade.