Trabalhos

Avaliando qualidade

Objetivos

Neste capítulo, você aprenderá a:

■ Definir opções para cartas de controle, página 4-2

■ Criar e interpretar cartas de controle, página 4-3

■ Atualizar uma carta de controle, página 4-5

■ Visualizar informações de subgrupo, página 4-7

■ Adicionar uma linha de referência a uma carta de controle, página 4-7

■ Conduzir e interpretar uma análise de capacidade, página 4-9

Visão geral

Qualidade é o grau com que os produtos e serviços atendem às necessidades dos

clientes. Os objetivos comuns dos profissionais da área de qualidade incluem taxas

de defeito, fabricação de produtos dentro das especificações e tempo de entrega

padronizado.

O Minitab oferece uma variedade de métodos para ajudá-lo a avaliar a qualidade

de modo quantitativo e objetivo: cartas de controle, ferramentas de planejamento

da qualidade e avaliações dos sistemas de medição (análise de sistema de medições),

capacidade do processo e análise de sobrevivência/confiabilidade. Este capítulo

aborda as cartas de controle e a capacidade do processo.

Os recursos de cartas de controle do Minitab incluem:

■ A possibilidade de escolher como estimar parâmetros e controlar limites, bem

como exibir testes para causas especiais e estágios históricos.

■ Atributos personalizáveis, tais como adicionar uma linha de referência, alterar

a escala e modificar títulos. Assim como com os gráficos do Minitab, você pode

personalizar as cartas de controle ao criá-las ou posteriormente.

Capítulo 4 Avaliando a estabilidade do processo

4-2 Conheça o Minitab

Os recursos dos comandos de capacidade do processo incluem:

■ A possibilidade de analisar vários tipos de distribuição de dados, tais como

normal, exponencial, Weibull, gama, Poisson e binomial.

■ Uma variedade de cartas que podem ser usadas para verificar se o processo está

sob controle e se os dados seguem a distribuição definida.

As análises gráficas e estatísticas conduzidas no capítulo anterior mostram que o

centro Western tem o menor tempo de entrega. Neste capítulo, você determinará se

o processo do centro é estável (sob controle) e capaz de funcionar de acordo com as

especificações.

Avaliando a estabilidade do processo

Use as cartas de controle para rastrear a estabilidade do processo ao longo do tempo

e para detectar a presença de causas especiais, que são ocorrências incomuns, que

não fazem parte do processo normal.

O Minitab monta um gráfico de uma estatística do processo, como uma média de

subgrupo, uma observação individual, uma estatística ponderada ou alguns defeitos,

versus um número ou tempo de amostra. O Minitab apresenta:

■ A linha central na média da estatística

■ Limite superior de controle (UCL), 3 desvios padrão acima da linha central

■ Limite inferior de controle (LCL), 3 desvios padrão abaixo da linha central

Você pode modificar as especificações padrão de todas as cartas de controle do

Minitab. Por exemplo, você pode definir o método de estimativa para o desvio

padrão do processo, especificar os testes para causas especiais e exibir os estágios

do processo pela definição dos estágios históricos.

Definir

opções para

cartas de

controle

Antes de criar uma carta de controle dos dados de expedição de livros, é necessário

especificar opções diferentes dos padrões do Minitab para testar a aleatoriedade dos

dados de todas as cartas de controle.

O Automotive Industry Action Group (AIAG) sugere as seguintes orientações para

realizar testes de causas especiais:

■ Teste 1: 1 ponto > 3 desvios padrão da linha central

■ Teste 2: 9 pontos em seqüência no mesmo lado da linha central

■ Teste 3: 6 pontos em seqüência, crescentes ou decrescentes

Para obter mais informações sobre as cartas de controle do Minitab, acesse Control Charts

no índice do Help do Minitab.

Avaliando a estabilidade do processo Avaliando qualidade

Conheça o Minitab 4-3

Além disso, de acordo com as orientações do AIAG, você deve aplicar um valor de 7

para os testes 2 e 3 em todas as cartas de controle futuras. Para isso, basta configurar

opções para a análise das cartas de controle. Quando você define as opções, suas

preferências são automaticamente aplicadas nas caixas de diálogo.

1 Selecione Tools ➤

Options ➤ Control