Trabalhos Relatorio De Estagio

MARIA SCHMIDT – RA 2030928991

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

PELOTAS/RS

2012

MARIA SCHMIDT – RA 2030928991

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

Relatório de Estágio Supervisionado apresentado ao Curso de Administração do Centro de Educação a Distância-CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP como requisito obrigatório para cumprimento da disciplina de Estágio Supervisionado I.

PELOTAS/RS

2012

IDENTIFICAÇÃO

Nome do Estagiário: Maria Schmidt

R.A.: 2030928991

Curso: Administração

Semestre: 6º semestre

Ano: 2012

Início do estágio: 08 de outubro de 2012

Término do Estágio: 05 de novembro de 2012 

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4

2 DESENVOLVIMENTO 6

2.1 EXPERIÊNCIAS ADQUIRIDAS DURANTE O ESTÁGIO 9

3 CONCLUSÃO 10

4 REFERÊNCIAS 10

5 ANEXOS 12

 

1 INTRODUÇÃO

O Estágio Supervisionado no Curso de Administração é muito importante para o acadêmico, pois cria oportunidade para que o aluno aprofunde conhecimentos e habilidades em sua área de interesse.

Roesch (1999, p.27) explica que: “O conhecimento é algo que se constrói e o aluno, ao levantar situações problemáticas nas organizações, propor sistemas (soluções), avaliar planos ou programas, bem como testar modelos e instrumentos, está também ajudando a construir conhecimento”.

Portanto, a finalidade do estágio é oferecer experiência e prática, permitindo assim um complemento ao ensino teórico visto em sala de aula.

Este Relatório tem o objetivo de mostrar as atividades desenvolvidas na realização do Estágio Supervisionado na área de Logística, na Empresa Leandro Molina Schimidt Ltda., durante o período de 08/10/2012 a 05/11/2012, com total de 100 horas (20h/semana).

A realização do estudo completou-se com pesquisas documentais nos arquivos da própria empresa e pesquisas bibliográficas sobre o tema Logística; além de entrevista com o proprietário Leandro Schimidt.

A Empresa Leandro Molina Schimidt Ltda. é de pequeno porte, com sociedade limitada e atua no ramo de guinchos a carros de passeio e motocicletas.

A Empresa realiza o transporte de guinchos na cidade de Pelotas e região sul do estado há mais de 10 anos.

Está localizada na Av. Fernando Osório, nº 4895, CEP 96070-005, Bairro Três Vendas, Pelotas/RS. Reuni um quadro de 6 funcionários, além do proprietário: 1 auxiliar de escritório, 1 recepcionista e 3 motoristas (Figura 1).

Figura 1. Organograma da Empresa Leandro Molina Schimidt Ltda.

Fonte: Elaborada pela autora em outubro de 2012.

Sua missão é Garantir a tranqüilidade na remoção e transporte de veículos de passeio e motocicletas, com máximo de cuidado e segurados a partir do momento que estiver em nossa responsabilidade.

Para atingir sua missão, a empresa conta com outras empresas parceiras de negócio, que são as seguradoras de automóveis, entre elas: Brasil Assistencial, Sul América e Porto Seguro.

Diversos fatores contribuem para o sucesso da empresa, como a agitação e o frenesi das cidades, onde o tempo é consumido de forma intensa, permitiram o desenvolvimento de novos hábitos, onde a conveniência e comodidade passam a ter um valor significativo na rotina das pessoas. O automóvel passou então a representar o símbolo desse novo conceito de vida moderna, não apenas como meio de transporte, mas como símbolo dessa conveniência. Nesse horizonte insere-se o negócio de serviço de guincho.

 

2 DESENVOLVIMENTO

O tema de investigação do estágio supervisionado na Leandro Molina Schimidt Ltda é Logística.

O nível de serviço logístico não é algo que todas as empresas entendem de forma uniforme quanto aos serviços prestados; para algumas é o prazo de entrega, para outras corresponde ao percentual de itens que o fornecedor consegue atender em cada pedido.

Sobre o serviço, a Empresa Leandro Molina Schimidt (LMS) é uma prestadora de serviços de auto-socorro, que consiste em transportar veículos enguiçados. Seu acionamento pode ser por meio de particulares ou por contrato com seguradoras, que a acionarão a partir dos chamados dos segurados. Durante o estágio, foi documentada a parceria, através de cadastro com todos os dados da empresa junto as seguradoras, mediante a um contrato de prestação de serviço com as mesmas (digitados em Word).

O nível de serviço logístico oferecido pode ser um elemento promocional tão importante quanto o desconto no preço. Tendo em vista que melhorias no nível de serviços geralmente estão associadas a custos, e que melhorias no mesmo não resultam, percentualmente, nos mesmos ganhos em termos de vendas, é preciso avaliar qual o ponto a atingir em comparação com os níveis de serviço já oferecidos pela concorrência (GOEBEL, 1996, p.05).

Foi possível compreender como são determinados os valores cobrados pelo serviço durante a realização do estágio. Os valores cobrados pela empresa LMS são estipulados e acordados em contrato de prestação de serviço pelas seguradoras. Estes valores são estipulados por ela mediante estudos que as mesmas fazem em torno do preço do combustível, impostos e desgaste