Trbalho De Armazes

Caracterização da empresa

A empresa Lumicor Comércio de Materiais Elétricos e Pintura Ltda, Iniciou suas atividades no dia 07 de Julho de 2007. Está localizada na Avenida Juscelino Kubitzscheck, nº 1500 na cidade de Jarú- RO. Começou no ramo da atividade comercial de materiais elétricos e pinturas. Em janeiro de 2008 observando o crescimento cada vez maior de obras na cidade de em Jarú a Lumicor expandiu seu ramo para matérias de para construção, oferecendo um mix amplo de produtos na área de construção civil implantando no comércio do município de Jarú as conceituadas tintas da linha CORAL, e se tornando referência cada vez mais na sua área de atuação.

Missão

A empresa tem com missão, adquirir e comercializar produtos de ótima qualidade, acompanhando a evolução tecnológica assim satisfazendo o cliente cada vez mais.

Visão

O foco da empresa é continuar crescendo, diversificando seus produtos para ganhar mais espaço no mercado, sempre investindo na melhoria de seus processos logísticos, que são requisitos fundamentais para se destacar, priorizando sempre a satisfação do cliente, reconhecendo que o relacionamento com o cliente é a chave para os lucros.

• - Valores da empresa

• Companheirismo

• Comprometimento

• Ética

• Honestidade

• Integridade

• Respeito

• Segurança

• Seriedade

Produtividade da empresa

A empresa estudada para desenvolvimento deste trabalho acadêmico trabalha com vendas de matérias de construção civil, e atende a região de Jarú e cidades vizinhas tais como:

Municípios:

1. Theobroma,: (entrega sobe consulta).

2. Jorge Teixeira; (entrega sobe consulta).

3. Tarilândia; (entrega sobe consulta).

4. Bom Jesus; (entrega sobe consulta).

5. Outros – entrega em domicilio nos sítios e vilarejos; (entrega sobe consulta).

6. Jarú – entrega em domicilio.

A mesma adquiriu uma grande vantagem competitivo em relação as demais empresas do mesmo ramo. E que com o passar dos tempos vem somando experiências no ramo dos materiais de construção.

Problematização

A empresa Lumicor, é um estabelecimento que está presente há mais de três anos no mercado de materiais de construção na cidade de Jarú – RO, atendendo clientes de Jarú e região.

Nos dias atuais, a logística é uma poderosa fonte de vantagem competitiva, fazendo-se necessário o seu uso constante para o alcance de sua potencialidade em alavancar os negócios de uma empresa.

É preciso sempre estar em contato com seus estoques, fluxo de matérias e de pessoas da empresa.

No entanto a empresa vem buscando uma melhoria na sua logística principalmente na área da entrega do produto final vendido onde ocorrem muitas reclamações dos seus clientes.

A problemática existente é referente a certos erros nos operadores logísticos da empresa, que é causado por falta de informações de seus superiores e de si mesmo.

Existem casos que a entrega da mercadoria vendida, demorou cerca de ate 02 (dois) dias para ser entregue, isto causa muito transtorno na empresa que acaba prejudicando futuras vendas para estes consumidores.

O objetivo do estudo de caso durante o trabalho foi feito análises de várias questões nos quais dentre eles pode observar como era utilizada a logística na empresa, fazendo coleta de informação constantes para que se faça uma analise das mesmas e assim promovendo um indicador de desempenho da empresa.

Gestão da logística

A LUMICOR exerce as atividades da logística empresarial, distribuição do produto acabado e gerenciamento de informações, e gestão de estoque. No serviço de distribuição do produto acabado o cliente é informado sobre a previsão do horário em que a entrega (produto) será realizada em seu destino combinado. Esse é o compromisso da organização para com o cliente, cujo seu objetivo principal é a satisfação de seus clientes no âmbito de atendimento e informação a nível local e nacional.

Alguns fatores são considerados críticos pela empresa, para o cumprimento deste compromisso:

a) Cumprimento dos prazos prometidos ao cliente: este controle é efetuado através do operador logístico da área de entrega.

b) Eficiência: A eficiência é alcançada através das entregas realizadas no prazo, onde e quando o cliente tiver solicitado;

c) Pro atividade: Desempenho do trabalho individual e em equipe para chegar ao objetivo comum, atender o cliente no tempo esperado.

A empresa procura a execução rigorosa dos prazos assumidos com o cliente, através do envolvimento e pro atividade de seus colaboradores diretos e indiretos, que são fundamentais para que o compromisso seja honrado.

Embora a organização prime pelo compromisso com o cliente, imprevisto podem acontecer. Estes imprevistos são os problemas que ocorrem durante o processo de distribuição do produto, as ocorrências mais comuns são: a demora da entrega do produto vendido, e a venda do produto não existente mais no estoque.

A logística empresarial é um assunto que influi na gestão empresarial, pois mostra como a administração de uma empresa pode tornar-se cada vez mais eficaz e eficiente nos serviços de distribuição a seus clientes e consumidores,

Isso tem obrigado as empresas a levar a sério o conceito de Gestão Logística se quiserem permanecer competitivas. A missão da logística empresarial é prestar serviço ao cliente.

A logística com foco no cliente é um método para obter uma vantagem competitiva através da proposição de cuidado e valor da construção de relacionamentos lucrativos.

Dada a importância da logística em relação à gestão e produção de gestão da cadeia de abastecimento, distribuição