Treinamento E Desenvolvimento Pessoal

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL

Treinamento: É um investimento ou despesa?

O que é um treinamento?

Treinamento é o processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e organizada através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e competências em função de objetivos definidos.

O treinamento envolve a transmissão de conhecimentos específicos relativos ao trabalho, atitudes frente a aspectos da organização, da tarefa e do ambiente e desenvolvimento de habilidades e competências.

Para Felippo “o treinamento é o ato de aumentar o conhecimento e perícia de um empregado para o desenvolvimento de determinado cargo ou trabalho”.

Para Mcgeher “treinamento significa educação especializada”.

Segundo o National Insdustrial Conference Board “o treinamento tem por finalidade ajudar a alcançar os objetivos da empresa, proporcionando oportunidades aos empregados de todos os níveis de obter o conhecimento, a prática e a conduta requeridos pela organização”.

Você já passou por algum treinamento organizacional?

Qual foi a finalidade do treinamento?

Qual o resultado apresentado a nível de conhecimento?

Você conseguiu colocar em prática o conhecimento adquirido?

O Conteúdo do treinamento envolve quatro tipos de mudança de comportamento:

● Transmissão de informações;

● Desenvolvimento de habilidades;

● Desenvolvimento ou modificação de atitudes;

● Desenvolvimento de conceitos

Conteúdo do treinamento:

1. Transmissão de informações;

Aumentar o conhecimento das pessoas

Informações sobre a organização, seus clientes, seus produtos / serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos.

Desenvolvimento de habilidades;

2. Melhorar as habilidades e destrezas

Habilitar as pessoas para a execução e operação de tarefas, manejo de equipamentos, máquinas e ferramentas.

3. Desenvolvimento ou modificação de atitudes;

Desenvolver ou modificar comportamentos

Mudar de atitudes negativas para atitudes favoráveis, conscientização das relações e melhoria da sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos.

4. Desenvolvimento de conceitos

Elevar o nível de abstração

Desenvolver idéias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e estratégicos.

OBS: Esses quatro tipos de conteúdo do treinamento podem ser utilizados de maneira isolada ou conjunta.

Ex: Em alguns programas de treinamento de vendedores incluem-se transmissão de informações (sobre a empresa, sobre os produtos, sobre os clientes), desenvolvimento de habilidades (Preenchimento de pedidos e cálculo dos preços), desenvolvimento de atitudes (contratar o cliente, como se comportar, como conduzir o processo de vendas, como argumentar) e desenvolvimento de conceitos (relacionado com a filosofia da empresa e ética profissional).

Os principais objetivos do treinamento são:

• Prepara as pessoas para a execução imediata das diversas tarefas do cargo.

• Proporcionar oportunidade para o contínuo desenvolvimento pessoal, não apenas em seus cargos atuais, mas também para outras funções mais complexas e elevadas.

• Mudar a atitude das pessoas seja para criar um clima mais satisfatório entre elas ou para aumentar-lhes a motivação e torná-las mais receptivas às novas técnicas de gestão.

Treinamento como responsabilidade de linha e função de staff

As atividades de treinamento repousam numa política que reconhece o treino como responsabilidade de cada administrador e supervisor que devem receber a assistência especializada a fim de enfrentar essa responsabilidade.

Para realizar a política pode-se providenciar treinadores e divisões de treino especializadas.

Ciclo de treinamento

O treinamento cobre uma seqüência programada de eventos, que podem ser visualizados como um processo contínuo cujo ciclo renova-se a cada vez que repete.

Entradas – Processo – Saída – Retroação

1- Entradas –Treinamento, recursos organizacionais, informações, conhecimentos, etc.

2- Processamento ou operação – Programas de treinamentos , aprendizagem individual, processo de ensino etc.

3- Saídas – Conhecimentos, atitudes, habilidades, eficácia organizacional, sucesso, etc.

4- Retroação – Avaliação dos resultados e procedimentos do treinamento através de meios informais ou pesquisas sistemáticas.

Em termos amplos, o treinamento envolve um processo composto de quatro etapas:

1- Levantamento de necessidades de treinamento (diagnóstico).

2- Programação de treinamento para atender às necessidades.

3- Implementação e execução.

4- Avaliação dos resultados.

5- Levantamento de necessidades de treinamento

O levantamento das necessidades de treinamento pode ser efetuado em três diferentes níveis de análise:

1- No nível da análise da organização total: o sistema organizacional

2- No nível da análise dos recursos humanos: o sistema de treinamento

3- No nível de análise das operações e tarefas: o sistema de aquisição