Técnicas De Negociação

Exercício 4:

Muitas pessoas não sabem bem o que é negociar pois nunca aprenderam sobre isso, em casa, na escola ou no ambiente coorporativo, e com isso criam ideias erradas sobre o que é negociação, como negociar e que tipo de perfil tem um negociador, é preciso portanto romper barreiras e deixar de pensar que:

I) Negociar é sinônimo de pechinchar (você pode pedir mais);

II) Negociar é coisa para “trambiqueiros” que sempre querem levar vantagem (uma negociação pode ser saudável e justa para as duas partes envolvidas);

III) Negociação é somente para executivos, políticos, advogados e vendedores (qualquer pessoa, em qualquer profissão pode negociar, e em várias situações);

IV) Eu não sirvo para negociar, pois eu sempre saio perdendo (então você precisa aprender os conceitos e os princípios das negociações).

Escolha a alternativa correta:

A - (A) Todas as frases estão corretas

B - (B) As frases I e II estão corretas

C - (C) As frases III e IV estão corretas

D - (D) As frases II e IV estão corretas

E - (E) Somente a frases II está incorreta.

O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)

Comentários: Sabemos que o ato de negociar faz parte do dia-a-dia das pessoas e não somente das organizações. Assim a globalização veio quebrando os paradigmas para atingir um objetivo, seja na vida pessoal, seja na profissional, as pessoas precisam negociar.

Exercício 3:

Estamos negociando o tempo todo, em diversas situações da vida, seja trabalho, família, compras, escola. Negociar é uma habilidade inerente ao homem, porém é realizada em sua grande maioria de forma inconsciente e ineficiente. Por outro lado, todos nós podemos desenvolver competências para melhorarmos nossa performance neste processo. Das frases abaixo quais estão relacionadas a habilidades que devem ser desenvolvidas para que você seja um bom negociador?

I) Consciência da negociação: a hipótese que está por trás é a de que tudo é negociável. Os negociadores devem ser assertivos e aceitar qualquer desafio nas negociações.

II) Saber ouvir: sabendo ouvir, as pessoas irão dizer-lhe tudo que você precisa saber; basta apenas estar preparado para ouvir bem;

III) Ter altas aspirações: dessa forma, é possível atingir grandes realizações. Se as aspirações são baixas, é pouco provável que se atinjam grandes conquistas; já se as aspirações forem altas, as chances de isso se tornar realidade serão muito maiores;

IV) Manter a flexibilidade: é importante estar preparado para ajustar as próprias hipóteses, à medida que novos fatos surgem durante a negociação.

V) Solução de problemas: para os negociadores bem-sucedidos, o foco está sempre na solução de problemas. Eles nunca focam as pessoas ou as personalidades, mas o que se está buscando atingir.

A - (A) Apenas a frase III não estão relacionada a habilidades de um bom negociador.

B - (B) As frases II, IV e V estão relacionadas a habilidades de um bom negociador.

C - (C) As frases I, III e V estão relacionadas a habilidades de um bom negociador.

D - (D) As frases I, II e III estão relacionadas a habilidades de um bom negociador.

E - (E) Todas as frases estão relacionadas a habilidades de um bom negociador.

O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)

Comentários: Sendo assim um bom negociador bem preparado é aquele que agrada a outra parte, consolida parcerias. O bom negociador é firme em suas atitudes e propostas.

Exercício 1:

Assinale a alternativa correta:

A - Ao telefone devemos tomar alguns cuidados básicos para estabelecer uma comunicação amigável e prender a atenção da pessoa do outro lado da linha. A pessoa que consegue improvisar consegue sair de qualquer saia justa. Fazer uma preparação e utilizar-se de mensagens escritas tira toda a naturalidade da comunicação

B - Se você não conseguir atingir seu objetivo nos cinco primeiros minutos de conversa, o melhor a fazer é tentar certa dose de pressão para ganhar a confiança e, com isso identificar as necessidades da outra parte. Assim espera-se pode direcionar facilmente a conversa nos cinco ou dez minutos restante para atingir a meta estabelecida.

C - A “embalagem” na comunicação pode ser considerada a parte que impressiona o nível subconsciente. É simplesmente o som da sua voz e as poucas coisas que possa dizer que vai estabelecer seu profissionalismo.

D - As pausas na comunicação devem ser usadas com muito cuidado, especialmente ao telefone. A falta de tempo e paciência das pessoas que estão nos ouvindo nos obriga a sermos breves e a falarmos de forma muito direta. No esforço máximo para atingir nosso objetivo, vale todo tipo de abordagem que nos aça sentir mais a vontade e seguro.

E - A internet é uma ferramenta poderosa de comunicação, ao mesmo tempo em que é perigosa, pois o nível de exposição nas conversas é muito grande. As empresas precisam se aperfeiçoar e investir mais tempo neste tipo de comunicação ao invés do relacionamento interpessoal.

O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)

Comentários: Com tudo isso pode ser defindo um telefonema bem-sucedido daquele que é considerado uma “chateação”,