Técnicas De Negociação

Negociação é um processo de comunicação entre duas partes, que tem por objetivo se chegar a uma decisão conjunta. Para isso é necessário o uso da informação e do poder, a fim de se poder tentar influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensões. É o meio pelo qual as pessoas lidam com suas diferenças e tentam fazer um acordo mediante concessões mútuas.

A definição da palavra negociação é “negação ao ócio”, ou seja, para que exista uma negociação é necessário que exista muito trabalho. O processo de negociação é um excelente instrumento para se resolver conflitos, mas precisamos tomar muito cuidado, pois se uma negociação for mal conduzida, ela pode agravar o desacordo. Além disso, a negociação é positiva quando ela é eficiente e aprimora, ou, no mínimo, não prejudica o relacionamento entre as partes. Também é fundamental o uso da criatividade em um processo de negociação.

O resultado de uma negociação é o grau de atendimento à missão e às metas traçadas. Durante a negociação são formulados pontos de vista e delineadas áreas de concordância e de desacordo. Para que exista um resultado positivo em uma negociação é necessário que os negociadores estejam interessados em chegar a um acordo e o resultado de uma negociação é o resultado negociado, e não um resultado merecido.

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