Técnicas De Negociação

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

1- Os pontos básicos são: concentrar-se nas ideias, saber falar e ouvir, colocar-se no lugar da outra parte, separar os relacionamentos pessoais dos interesses

2- Deve ser evitada a ganância, nunca demonstrar triunfo, e não se comprometer com a outra parte logo no início da negociação.

3- Os erros críticos são: erro de perspectiva, de compreensão e de utilidade.

4- Os objetivos de aprendizagem são: compreender a importância do planejamento e da conduta ética,fazer reflexões sobre a conduta ética durante o processo de negociação empresarial

5- Os aspectos básicos são: parte muito trabalhosa, menos excitante, etapa mais importante no processo e resistência em realizar um plano de negócio.

6- Planejamento: é um processo de busca de equilíbrio entre os meios e os fins. O ato de planejar é sempre um processo de reflexão, tomada de decisão sobre a ação.

7- As etapas básicas são: Mapeamento da situação – levantar e listar as informações. Estabelecimento de parâmetros – definir metas e objetivos. Montagem do cenário – definir a agenda e identificar os participantes.

8- Ética é o estudo dos juízos de apreciação referentes à conduta humana suscetível de classificação do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente a determinada sociedade, seja de modo absoluto

9- Ética – é princípio, permanente, universal, regra e teoria. Moral – é conduta específica, temporal, cultural, conduta da regra e prática.

10- Os aspectos de preocupação são; mais exigências de responsabilidade social, vantagens competitivas, rentabilidade da questão ética.

11- As possibilidades básicas de comportamento são; não espera que haja honestidade completa do oponente, ter equilíbrio entre ser honesto e desonesto.

12- Os comportamentos éticos na negociação são: padrões de conduta e julgamento moral, respeitar os interesses do oponentes, decisões e ações que realcem o bem-estar da sociedade e da organização.

13- Os comportamentos antiéticos são: utilizar informações confidenciais, suborno, falsificação, fazer promessas para proteger suas vendas.

14- Os que não são éticos nem legais. Os que são éticos mas não são legais. Os que são legais mas não são éticos. Os que são legais e éticos segundo um grupo específico

15- Os itens referentes a preocupação são: a ética, a responsabilidade social, o ambiente, comportamento ético barateia o produto, ganhos mútuos.

16- Os objetivos de aprendizagem da terceira parte no conflito são: diferenciar as diferentes visões de mediação e arbitragem no processo de negociação, e conhecer a importância e o funcionamento da terceira parte no conflito

17- Os itens que compõe o envolvimento da terceira parte no conflito são: as formas de envolvimento, a importância da terceira parte, como funciona na prática, diferentes visões sobre mediação e arbitragem e seus exemplos práticos.

18- As formas de envolvimentos são: A inquisição – retira toda a