Técnicas De Negociação

CAPÍTULO 2.

CASA DE RAÇÃO: REINO ANIMAL

1 – O que você entende por inovação?

Inovação em uma empresa é sair do cotidiano, da rotina de trabalho é ter ideias diferenciadas para melhor atender e diferenciar um mecanismo de trabalho.

2 – Cite dois exemplos de inovação na sua empresa?

Chegar até ao cliente oferecendo os nossos serviços de qualidade, e lembrando sempre do diferencial que se apresenta na empresa. Atentando o cliente para a saúde de seu pet como verificação de carteira de vacinação

3 – O que pode ser inovado dentro da gestão de sua empresa?

Veículo próprio da empresa.

4 – A empresa se inovando se torna mais competitiva? Por quê?

Torna-se mais competitiva e ativa no mercado de trabalho.

5 – A empresa se inovando se torna mais rentável. Por quê?

Sim. Valorização da empresa e consequentemente clientes permanentes e lucros.

6 – O que você acha sobre a inovação da comunicação entre gestor e colaborador?

A comunicação entre ambas as partes é a chave de um bom serviço prestado ao público externo e tem ajudado bastante até no crescimento da clientela.

7 – A inovação pode facilitar seu próprio trabalho. Como?

Sim. Capacitando os funcionários com cursos profissionalizantes específicos para a área de atuação.

8 – Você acha que a sugestões dos colaboradores podem ajudar a inovar a empresa?

Tem ajudado para o crescimento e permanências da clientela.

MERCADO KIMURA – MAIRA MAYUME KIMURA.

1 – O que você entende por inovação?

A facilidade que tem para atrair clientes.

2 – Cite dois exemplos de inovação na sua empresa?

Computadores e máquina de cartões de créditos.

3 – O que pode ser inovado dentro da gestão de sua empresa?

Maior controle de estoque, facilidade em atendimento do cliente pela tecnologia digital, facilitar com a diminuição de taxas de juros das máquinas de credito, aperfeiçoar a manutenção rápida diminuindo de quarenta e oito horas para pelo menos vinte e quatro horas.

4 – A empresa se inovando se torna mais competitiva. Por quê?

Sim. A tecnologia da informática a cliente é atendido com rapidez, sem que a espera se torne cansativa.

5 – A empresa se inovando se torna mais rentável. Por quê?

Sim. O tratamento eficiente para com o cliente deixando-o satisfeito e sempre retornando.

6 – O que você acha sobre a inovação da comunicação entre gestor e colaborador?

A equipe e líder precisa ter boa comunicação, para que entendam a necessidade do cliente. O colaborador precisa aceitar as regras e fazer o serviço, e ambos têm que ter limite, saber diferenciar a posição do líder e colaborador. Para manter o ambiente