Técnicas De Negociação

1° Conceitos de Negociação

1.1 Introdução

Este trabalho tem como objetivo descrever de forma simples e significativa todo procedimento de negociação.

Dentre esses processos objetivo,entrada,saída e feedback.

2° Desenvolvimento

2.1 Conceitos de Negociação

Segundo observa Mills (1993:6), em uma negociação ambos os lados tem interesses comuns e conflitantes; assim, para que a negociação se justifique tem-se que ter dois lados presentes no processo. Mesmo que eles não estejam presentes fisicamente, é fundamental o envolvimento deles para encaminhar as soluções das questões. Apesar dos interesses conflitantes as partes têm sempre interesses comuns, mesmo que seja apenas quere o sucesso do empreendedorismo maior do qual fazem parte.

Segundo Paulo Ricardo Marioline (2010), negociação é uma troca de convencimentos, onde uma parte persuade a outra apresentando os benefícios mais relevantes em relação ao ponto de vista definido.

Segundo Reymond Somer (2002), negociação é um processo no qual duas ou mais partes buscam um acordo para determinar o que cada uma delas deve dar ou ganhar ou fazer e receber, numa transação entre elas.

2.2 Negociação na vida pessoal

Entendemos como principais conceitos de negociação objetivo, comunicação bilateral, barganha, flexibilidade entre ambas as partes.

Porem as negociações com pessoas próximas torna-se mais difícil por falta de comprometimento, o que acaba interferindo no processo de negociação.

2.3 Processo de Negociação

O processo de negociação nada mais é um processo onde visamos os objetivos de entrada, processo, saída e feedback.

Em um processo continuo em busca de objetivos em ambas as partes.

• Entrada: Nada mais desde a matéria prima até recursos financeiros, pessoas, equipamentos.

• Diferenças Individuais: São características de cada negociador, como idade, personalidade, a forma de pensar de cada um, maneira como o negociador lida com problemas.

• Valores pessoais: É a forma de criação as questões éticas, culturais e etc...

• Interesses Comuns: São interesses que parte logo no início da negociação para que assim cheguem ao seu objetivo.

• Relação Humana: Nada mais é que uma troca de informações entre negociadores.

• Feedback ou Retorno: É a parte da negociação da satisfação do cliente, visando chegar ao seu objetivo final com êxito. A fim de criar uma fidelidade entre ambos.

• Uso da informação e Poder: Quanto mais informações maiores as vantagens e quanto mais informações maior o poder.

Entre outro podemos citar também: Barganha, comunicação bilateral e flexibilidade.

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