Técnico em Qualidade Atividade Avaliativa Ferramentas da Qualidade

Atividade Avaliativa 03 – Rodrigo André Gonçalves Tiburcio

Descrição:

Empresa: BRF Manutenção

Ramo: Manutenção de equipamentos

Colaboradores: 4 (R$13,00/hora)         - Colaborador Experiente: 1 (R$20,00/hora)

Carga horária: 8 horas/dia (Seg à Sexta)

Cliente: Setor Utilidades (Cliente interno (área) que necessita dos serviços de manutenção).

Problema: Aumentar a eficácia das atividades, melhorar o aproveitamento da mão-de-obra em relação a qualidade do serviço, reduzir o tempo das mesmas e riscos de possíveis acidentes quando não se seguiam os procedimentos corretos.

Ciclo PDCA:

1.Plan - Identificação: Colaboradores sem treinamentos suficientes de procedimentos, aumentando o tempo e a eficácia mesmas;

Análise: Informar os colaboradores, por que ao buscar outras formas de fazer as atividades, diferente dos procedimentos e passo-a-passo corretos, os mesmos demoram mais a identificar e atuar nos problemas dos equipamentos.

Plano de ação: Ministrar cursos específicos sobre os equipamentos mais complexos, de forma a aumentar o poder de identificação dos problemas, e agilidade na manutenção dos mesmos.

What? O que será feito?	Why? (Por que fazer?)	Where? Onde será feito?	When? Até quando será Feito?	Who? Quem fará?	How? (Como de ser feito?)	How Much? (Quanto custa?)
- Ministrar cursos para os colaboradores a fim de melhorar os conhecimentos dos procedimentos e passo-a-passo das atividades.	-Conhecer melhor os procedimentos e os passo-a-passos para aumentar a eficácia e agilizar as atividades.	-Sala de reuniões da empresa	- Início imediato e Prazo Máximo de 2 meses.	-Empresa terceirizada e colaborador mais experiente que conhece melhor a demanda.	-Mês 1: 1 vez por semana (revezamento – 2 colaboradores por vez); -Mês 2: 4 dias de treinamentos específicos (revezamento – 2 colaboradores por vez).	-Mês 1: Colaborador/Professor: R$ 1280,00 (h/h) Colaboradores(4) : R$ R$416,00  por colaborador (h/h) Total: R$ 2944,00 -Mês 2: Colaboradores (4) :R$ 416,00 (h/h) Empresa Terceirizada: R$ 6000,00 (R$1500,00/dia) Total: R$ 7664,00 Total Investido: R$ 10608,00

2.DO: Contratação de uma empresa especializada, e convidar colaborador mais experiente para ministrar cursos sobre os equipamentos. No primeiro mês os cursos serão ministrados pelo colaborador mais experiente, em caráter de revezamento 1 vez por semana, afim de iniciar os procedimentos. Após o primeiro mês a empresa especializada ministra 4 dias de cursos mais específicos em regime de revezamento para não influenciar na demanda da área. Ao término o colaborador experiente vai acompanhar as atividades para fazer um levantamento dos prós e contras.

...