Atividade Avaliativa Individual Qualidade da Produção

Atividade Avaliativa Individual I – A1

Disciplina: Qualidade na Produção

(Atividade vale 3,0 pontos)

PROFª. Ione Videira Costa

Nome do aluno: Jennyfer Christie Moreira Lima

Assinale a alternativa com a resposta correta:

1 Não constitui uma das eras da qualidade: (0,2 pontos)

[pic 2]Inspeção.

[pic 3]Controle estatístico da qualidade.

[pic 4]Avaliação quantitativa da qualidade.

[pic 5]Garantia da qualidade.

2 Qual dos itens a seguir caracteriza a era do gerenciamento estratégico da qualidade?

(0,2 pontos)

[pic 6]Ênfase na uniformidade de produto por meio de inspeção reduzida.

[pic 7]Uso de programas e sistemas como métodos.

[pic 8]Visão da qualidade como um problema a ser solucionado.

[pic 9]Preocupação com a qualidade relacionada ao impacto estratégico.

3 O conceito de ________________ leva em consideração o uso pretendido do produto ou serviço por parte do indivíduo. (0,2 pontos)

[pic 10]Qualidade como adequação ao uso.

[pic 11]Qualidade como conformidade a especificações.

[pic 12]Qualidade como valor para o preço.

[pic 13]Qualidade como excelência.

4 São dimensões da qualidade na manufatura, segundo David A. Garvin: (0,2 pontos)

[pic 14]Desempenho, atributos, conformidade.

[pic 15]Estética, oportunidade, precisão.

[pic 16]Durabilidade, atributos, consistência.

[pic 17]Responsabilidade, desempenho, estética.

5 São dimensões da qualidade nos serviços: (0,2 pontos)

[pic 18]Tempo, qualidade percebida, manutenção.

[pic 19]Cortesia, consistência, acessibilidade.

[pic 20]Integralidade, qualidade percebida, oportunidade.

[pic 21]Confiabilidade, precisão, estética.

6 _________________ desenvolveu o conceito de controle da qualidade total (TQM), enquanto a ________________ é atribuído o conceito de círculos da qualidade. (0,2 pontos)

[pic 22]Philip B. Crosby, Armand V. Feigenbaum.-

[pic 23]Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa.

[pic 24]Kaoru Ishikawa, Joseph M. Juran.

[pic 25]Joseph M. Juran, Philip B. Crosby.

7 Como conceito, a qualidade é conhecida há alguns milênios. Como disciplina, ainda está em formação. (0,2 pontos)

[pic 26]Falsa

[pic 27]Verdadeira (x)

8 Compromisso e envolvimento da alta gerência, bem como criação de produtos de qualidade, são elementos da administração da qualidade total. (0,2 pontos)

[pic 28]Falsa

[pic 29]Verdadeira (x)

9 O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming tem como ponto central de suas atividades a análise de processos, a solução de problemas e a padronização de rotinas, utilizado como ferramenta de desenvolvimento com foco na melhoria contínua. (0,2 pontos)

[pic 30]Falsa

[pic 31]Verdadeira (x)

10 A trilogia Juran: Planejamento da qualidade - Controle da qualidade - Melhoria da qualidade. (0,2 pontos)

[pic 32]Falsa

[pic 33]Verdadeira (x)

 

11. Correlacione a coluna (1) com a coluna (2) completando as definições de cada tipo de abordagem: (0,5 pontos)