VISITA TECNICA

1 INTRODUÇÃO

Vivemos em uma sociedade rodeada por organizações, e essas organizações fornecem meios de subsistência para muitas pessoas, mas sabemos tudo o que acontece nos bastidores das empresas? Como tudo é planejado e estruturado para que tenhamos nossas necessidades sanadas?

Neste trabalho, vamos ver sobre a visita técnica feita na empresa “Casa Dos Pneus”, onde o proprietário, Sr. Renato José, relatou um pouco de como ele administra sua empresa, sua história e alguns fatores necessários para o bom andamento do negócio.

2 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

RENATO JOSÉ ASTOLFI JUNIOR EPP, essa é sua razão social, CASA DOS PNEUS, é o seu nome fantasia, localizada na Avenida Nossa senhora das Dores, nº 847, Bairro Dores, em Santa Maria – RS. Hoje, a empresa conta com 9 funcionários, divididos em 5 departamentos: Estoque; Pista de serviços; Vendas; Administrativo/financeiro e Direção.

A “Casa Dos Pneus” trabalha com venda de pneus novos, usados e remoldados, rodas esportivas, serviços de balanceamento, geometria, suspensão e alinhamento de faróis.

3 A HISTÓRIA

Formado em Odontologia e atuando na área, não estava completo profissionalmente, mas quando ele menos esperava, dando uma breve ajuda ao pai, ele descobriu sua vocação.

Na época, o pai tinha uma loja de pneus usados, mas estava com dificuldade de achar um funcionário para trabalhar na parte de vendas, foi quando pediu a ajuda do filho para fazer a parte de atendimento aos clientes. Renato, a princípio, estava meio contrariado, só foi por causa do pai que já estava cansado, mas acabou pegando gosto pelo que estava fazendo e daí surgiu a idéia de montar um negócio próprio.

Em 26 de Maio de 1997, foi fundada a Casa Dos Pneus, um dentista com um sonho diferente... Vender pneus! Um dentista realizado: Renato José.

3.1 ESTILO DE GESTÃO

Está em transição do autocrático para o democrático, por enquanto, conforme o senhor Renato, depende do assunto que está para ser decidido e das idéias que os colaboradores expõem.

3.2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL

Planejamento existe, ainda que não formatado e aspirado pelos seus colaboradores. Devido ao fato de ser uma empresa de pequeno porte, há ainda uma certa informalidade. O proprietário juntamente com seu contador, já rascunhou um plano estratégico. Normas e rotinas básicas de como agir diante de determinadas situações já estão em prática.

3.3 PRINCIPAIS DESAFIOS ENCONTRADOS

O principal desafio enfrentado até hoje na empresa é encontrar pessoas de confiança, qualificadas para o tipo de serviço a ser realizado, capacitadas e dispostas a trabalharem e crescerem junto com a empresa.

4 MISSÃO, VISÃO E VALORES

4.1 MISSÃO

Fornecer pneus de excelente qualidade e baixo custo e prestar serviços com segurança e confiabilidade. Com foco na eficiência de entrega e atendimento personalizado, pretendemos gerar o crescimento e fidelização da nossa base de clientes.

4.2 VISÃO

• Ser a empresa referência em custo-benefício no ramo de pneus;

• Gerar e manter a maior carteira de clientes fiéis de Santa Maria e região;

• Ser referência na prestação de serviços de geometria, balanceamento, suspensão e alinhamento de faróis.

• Ser conhecida como a melhor empresa no ramo pneumático;

4.3 VALORES

• Agir de forma íntegra e ética em todos os âmbitos do negócio;

• Respeitar toda a cadeia de stakeholders (São os colaboradores, funcionários, clientes, consumidores, planejadores,