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WEB AULA 1

Unidade 2 – A privacidade no ambiente tecnológico

Para o mundo moderno empresarial, a tecnologia da informação tem o potencial de trazer muitos benefícios. Diante de um cenário mercadológico constituído pelo grande potencial de demanda do mercado consumidor, as mudanças constantes no comportamento do cliente e a grande competitividade entre as empresas pela fatia de mercado são alguns dos fatores que obrigam as empresas a estarem cada dia mais preparadas estruturalmente para oferecer os melhores serviços e produtos. Existe até o risco de empresas fecharem suas portas caso não consigam atender às expectativas de seus consumidores e caso percam fatias de mercado para os concorrentes.

Diante desse cenário, a tecnologia da informação surge justamente para auxiliar as empresas em seus processos e procedimentos no sentido de oferecerem suporte de assistência e manutenção em aspectos da funcionalidade da tecnologia, buscando fazer com que a empresa se torne cada vez mais ágil e eficaz no seu ramo de atuação. Pode-se dizer que nos dias de hoje a informação é um ativo bastante valorizado no mundo dos negócios, e aquela empresa que sabe tratar e utilizar a informação tendo a tecnologia como aliada tem mais chances de estar à frente de seus concorrentes.

Observem, por exemplo, uma empresa que detém uma informação sobre o comportamento do consumidor, que está sempre averiguando, realizando pesquisas de mercado, buscando entender e monitorar as mudanças de seu ambiente e ramo de atuação. Nesse caso, essa empresa possui informações importantes para criar e desenvolver produtos e serviços que estejam realmente direcionados ao gosto de seus consumidores. Perceberam como a informação pode realmente fazer uma grande diferença?

Uma tecnologia como a internet tem a possibilidade de levar a informação aos lugares mais distantes.... uma empresa localizada no Brasil pode muito bem vender seus produtos a consumidores que estejam localizados na Europa, graças à tecnologia presente na internet.

O funcionário que utiliza a internet para receber e enviar e-mails, realizar compras, pode ter uma maior rapidez no desenvolvimento de seu trabalho e, consequentemente, trazer resultados cada vez mais positivos para a empresa.

Segundo O'Brien (2004, p. 370):

A tecnologia da informação torna viável em termos técnicos e econômicos a coleta, armazenamento, integração, intercâmbio e recuperação rápida e fácil de dados e informações. Essa característica produz um efeito benéfico importante na eficiência e eficácia dos sistemas de informação computadorizados.

Porém, vale destacar que, ao mesmo tempo em que o poder da tecnologia da informação traz um efeito benéfico para a eficiência dos sistemas, por outro lado, o direito à privacidade do colaborador pode sofrer alguns efeitos negativos.

Em muitas empresas existem situações em que mensagens de e-mail confidenciais de funcionários e as visitas aos sites são monitoradas, justamente para que a chefia "averigue" a produtividade do funcionário, que verifique se ele está realmente trabalhando ou se está entrando em sites que não têm relação nenhuma com o trabalho. Também, algumas empresas