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PERGUNTA 1

São origens da Teoria das Relações Humanas são: a necessidade de humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano; o desenvolvimento das chamadas ciências humanas, principalmente a psicologia e a sociologia; as ideias da filosofia pragmática de John Dewey e da Psicologia Dinâmica de Kurt Lewin, que foram capitais para o humanismo na administração; e as conclusões da Experiência em Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932. Estas experiências foram feitas sob a coordenação de um imigrante australiano, professor de Harvard, considerado o “pai das relações humanas”:

a.

Elton Mayo

b.

Henry Gantt

c.

Frank Gilbreth

d.

Henry Fayol

e.

Frederick Winslow Taylor

0,25 pontos

PERGUNTA 2

São autores que publicaram, em 1937, notas sobre a Teoria da Organização, destacando que o principal objetivo de uma organização é a coordenação e atividades similares devem ser agrupadas sob uma única chefia. Também declararam que os critérios de departamentalização devem ser escolhidos em razão dos interesses da organização, podendo ser por função, processo, clientes ou localização.

a.

Luther Gulick e James Mooney

b.

Luther Gulick e Lyndall Urwick

c.

James Mooney e Alan Reiley

d.

Lyndall Urwick e James Mooney

e.

Luther Gulick e Alan Reiley

0,25 pontos

PERGUNTA 3

O trabalho de Mayo em Hawthorne se desenvolveu em etapas sucessivas. A qual fase da pesquisa de Elton Mayo refere-se o texto? “O objetivo era analisar o efeito de outras questões que influenciavam o trabalho dos operários, a fim de evitar fadiga, acidentes de trabalho e turnover... Ao se sentirem relevantes para a empresa, os operários se dedicaram mais as suas tarefas. Essa constatação conduziu a primeira importante conclusão do estudo de Hawthorne, ou seja, os fatores físicos influenciam menos a produtividade que os fatores emocionais.”

a.

Primeira fase – luminosidade

b.

Segunda fase – intervalos e horários flexíveis

c.

Terceira fase – entrevistas sobre atitudes e sentimentos

d.

Quarta fase – análise dos grupos informais e da organização formal

e.

Quinta fase – formação de células produtivas

0,25 pontos

PERGUNTA 4

São Critérios que devem ser considerados para a fixação de objetivos:

I - enfocar as atividades que têm menor impacto sobre os resultados;

II - definir objetivo específico, mensurável, claro e baseado em dados concretos;

III - focar objetivos relacionados à atividade e não ao desempenho de indivíduos;

IV - adotar linguagem clara para não comprometer a compreensão dos gerentes;

V - estabelecer objetivo difícil, porem atingível;

VI - considerar o prazo para obtenção do objetivo dentro do exercício fiscal da empresa.

a.

Todas as afirmativas estão corretas.

b.

Apenas II, III, IV, V e VI são corretas.

c.

Apenas I, II, V e VI são corretas.

d.

Apenas III, IV, V e VI são corretas.

e.

Apenas I, III, V e VI são corretas.

0,25 pontos

PERGUNTA 5

Além de pesquisadores acadêmicos, alguns empresários e executivos também contribuíram com suas praticas para a Escola Neoclássica. Dentre eles se pode citar:

a.

Alfred Sloan, James Mooney

b.

Pierre du Pont, Alfred Sloan

c.

Pierre du Pont, James Mooney

d.

Pierre du Pont, Alan Reiley

e.

Alfred Sloan, Alan Reiley

0,25 pontos

PERGUNTA 6

Publicado, em 1931, Princípios da Organização destaca três princípios básicos: coordenação (arranjo ordenado), escalar (hierarquia de autoridade e responsabilidade correspondente) e funcional (distinção entre os diferentes tipos de deveres). São seus autores:

a.

Luther Gulick e James Mooney

b.

Luther Gulick e Alan Reiley

c.

James Mooney e Alan Reiley

d.

Lyndall Urwick e James Mooney

e.

Lyndall Urwick e Luther Gulick

0,25 pontos

PERGUNTA 7

Assinale a alternativa correta: O organograma abaixo está sendo apresentado na reunião da diretoria de uma confecção que fabrica roupas para homens, mulheres, gestantes e bebês, como uma nova proposta de estrutura organizacional.

Se esta proposta for aprovada, ela estará adotando uma departamentalização do tipo:

Organograma Unidade 5.png

a.

Funcional

b.

Por produtos

c.

Por Processos

d.

Por clientes

e.

Geográfico

0,25 pontos

PERGUNTA 8

O empreendedorismo faz parte dos fenômenos que se destacam no estudo da administração. Qual dos autores abaixo é uma personalidade importante nos estudos de Administração e contribuiu significativamente nos estudos sobre empreendedorismo, através de sua Teoria da Realização ou das Necessidades Adquiridas?

a.

Joseph Schumpeter

b.

Stacy Adams

c.

McClelland

d.

Skinner,

e.

Victor Vroom

0,25 pontos

PERGUNTA 9

São conseqüências dos estudos desenvolvidos pela Escola de Relações Humanas, EXCETO:

a.

Os estudos sobre o Comportamento Organizacional, especialmente sobre o comportamento coletivo, como, questões de clima organizacional;

b.

Auxiliaram a entender o papel da estrutura administrativa na organização;

c.

Investigações sobre comportamentos individuais, como os fatores que influenciam na motivação do indivíduo;

d.

Conduziram à compreensão da importância do conteúdo do trabalho, já que este tem influência sobre o moral do empregado;

e.

Auxiliou a compreender a importância dos aspectos emocionais dos trabalhadores e seu impacto na produtividade.

0,25 pontos

PERGUNTA 10

Desenvolveu estudos sobre amplitude de controle. Identificou que gerentes buscam supervisionar cada vez mais subordinados para acumular prestígio e poder. Porém, problemas ocorrem, dado que à medida que aumenta o número de pessoas em um grupo, aumenta exponencialmente a quantidade de relacionamentos, prejudicando a capacidade de coordenação. Ele recomendava três ou quatro subordinados, reconhecendo que este número poderia ser maior em alguns casos.

a.

Luther Gulick

b.

Lyndall Urwick

c.

Alan Reiley

d.

Vytautas Graičiūnas

e.

James Mooney