Plano De Marketing Life Seguros

Plano de Marketing

1. Resumo Executivo

A Life Seguros é uma empresa de seguros de vida, que possui escritório físico e site na internet. O mercado brasileiro de seguros tem crescido a taxas elevadas e a expansão continuará no futuro. Existem muitas seguradoras, porém, as mesmas são muito burocráticas nos seus procedimentos e muitas vezes os clientes ou suas famílias nem se quer conseguem o recebimento dos benefícios. Isso proporciona à Life Seguros uma boa oportunidade de crescer e se consolidar no mercado. De 1990 para cá, o mercado mudou bastante. Os governos concederam às seguradoras maior liberdade de fixação de preços e demais condições de apólices, diversas companhias internacionais passaram a operar no Brasil, a oferta de produtos se diversificou e a maior concorrência trouxe benefícios para os consumidores na forma de queda de prêmios. A importância do setor de seguros é notória. A vida cotidiana, como a conhecemos desde a Revolução Industrial, seria impossível sem os seguros. E o Ramo Vida é um dos mais importantes do mercado, devido ao crescimento das rendas das pessoas, que agora dispõem de mais recursos para investir e buscam mais comodidade, segurança, proteção e tranquilidade. As pessoas estão também estão cada vez mais preocupadas com o próprio futuro e com o futuro da sua família. A preocupação da Life Seguros é garantir essa proteção no presente e no futuro. O seu foco está em oferecer os melhores serviços, garantindo mais facilidade, rapidez e menor burocracia possível. Os seus produtos (planos) foram desenvolvidos pensando em se adequar aos diversos perfis dos consumidores. Em parceria com clínicas, farmácias, funerárias e outras empresas, a Life procura oferecer o máximo de benefícios para seus assegurados. Assim, a Life Seguros alcançará rapidamente uma penetração significativa de mercado graças a um modelo de negócios sólido, um planejamento de longo prazo e uma equipe administrativa forte, capaz de concretizar essa oportunidade. Os seus executivos têm mais de 20 anos de experiência no ramo. Essa extensa experiência proporciona à empresa informações empíricas, assim como o desejo de oferecer ao mercado de seguros os melhores serviços. Os planos poderão ser feitos pelo site na internet, presencialmente no escritório ou via telefone. A forma de relacionar-se com os clientes e a maneira menos burocrática de ofertar seus produtos, fará da Life Seguros a maior seguradora da região nordeste do Brasil e, posteriormente, poderá se expandir para as demais regiões.

2. Análise da situação

A Life Seguros está em fase de início de suas operações. Seus produtos ainda estão sendo apresentados no mercado e o marketing será a chave para desenvolver a marca e o conhecimento do serviço, assim como para o crescimento da base de clientes.

2.1 Resumo do mercado

A empresa possui muitas informações sobre o mercado, conhece bem as exigências dos clientes e sabe quais são as carências desse mercado, bem como as falhas cometidas pelos seus concorrentes. Essas informações serão aproveitadas para entender melhor o público e suas necessidades específicas, bem como para saber como se comunicar melhor com ele.

Mercados-alvo

• Homens com idades entre 18-60 anos

• Mulheres com idades entre 18-60 anos

2.1.1 Demografia de mercado

O perfil do cliente típico da Life Seguros se encaixa nos seguintes fatores geográficos, demográficos e comportamentais:

Fatores geográficos

• De início, a Life Seguros definiu a região nordeste do Brasil como sua área de atuação. A sede será em Picos, porém, se utilizará do alcance da internet para atingir as demais cidades de todo o nordeste.

Fatores demográficos

• Tanto homens quanto mulheres são usuários, em proporção praticamente equivalente.

• Idade entre 18 e 60 anos. Os usuários do Seguro de vida individual, geralmente, são jovens solteiros, com idade entre 18 e 30 anos. O Seguro mais mulher atende o público feminino com faixa etária de 18 a 60 anos. O seguro de apoio familiar é procurado por chefes de famílias, tanto homens quanto mulheres, que estão em idade de 25 a 50 anos, que são pessoas que se preocupam com o futuro de sua família. E os clientes de Seguro de vida mais simples são homens e mulheres, com idades variáveis, desde os 18 aos 60 anos, que têm uma renda razoavelmente baixa e buscam menores preços, mas que querem proteção e segurança.

Fatores comportamentais

• Clientes buscam seguros de vida porque estão preocupados com a proteção financeira própria e de sua família.

• A partir do aumento relativo da renda das pessoas, de modo geral, os clientes estão investindo cada vez mais em seguros de vida.

2.1.2 Necessidades do mercado

• No atual contexto, em que a vida das pessoas está em constante risco, é imprescindível que as mesmas garantam o futuro financeiro dos seus familiares e até mesmo o seu, no caso de acontecer um imprevisto que o leve à invalidez. O objetivo principal da Life Seguros é oferecer os seguintes benefícios para seus assegurados:

- Garantia da prestação do serviço: Os usuários dos planos investem parte de suas rendas esperando que quando precisem não haja muita burocracia e perda de tempo, portanto, a Life Seguros dá a seus clientes a garantia de agilidade que eles procuram.

- Atendimento de qualidade: Os profissionais da Life Seguros recebem qualificação e são orientados a prestar o melhor atendimento, sempre pensando em satisfazer seus assegurados. Haja vista que um atendimento exemplar é de suma importância para a criação de uma base sólida de clientes fieis e para a construção de um negócio sustentável.

2.1.3 Tendências do mercado

O mercado de Seguros ainda está em fase de crescimento e expansão. Muitos brasileiros ainda não visualizam o real valor de se contratar tal serviço. Porém, isso já está mudando aos poucos, a educação financeira das pessoas está melhorando. Seguros são mais procurados quando o nível de emprego é maior, caso atual do Brasil, com a menor taxa de desemprego registrada na sua história, em 2012. A Life Seguros vai se destacar no mercado pela sua proposta de garantia de prestação de seus serviços. Até então, os serviços