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PESQUISA DE MERCADO

Veja esta parte do texto: "Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo", diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistentes a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição.

Após os conceitos que você aprendeu em aula e na webaula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?

A Microsoft deveria realizar uma Pesquisa de Mercado junto aos consumidores e concorrentes para orientar a tomada de decisões e solucionar o problema atual. A Pesquisa de Mercado vai obter informações que dará base para a Microsoft alterar as Variáveis controláveis.

Deve se também realizar uma pesquisa exploratória, para explorar a situação do problema e assim permitir comparações e análises mais abrangentes; e, contudo solucionar mais rapidamente a situação.

Na sua opinião, porque a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?

Acredito que faltou ousadia por parte da Microsoft em se lançar no mercado junto com as mudanças que são constantes, a resistência da Microsoft a deixou para trás. Ela não acompanhou o mercado.

Uma empresa pode posicionar-se no mercado sobre varias posições, podendo adotar diversas estratégias que variam de acordo com seus interesses como: líder de mercado; desafiante de mercado, ou seguidora de mercado. Em um mercado competitivo, torna-se essencial conhecer a fundo as estratégias dos seus concorrentes para, assim, ganhar vantagem competitiva.

MARKETING

Veja esta parte do texto: "Em sentido oposto, os dispositivos móveis não param de crescer.

Segundo a consultoria IDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 bilhão de unidades ao longo de 2013, um crescimento de 38,4% em relação ao ano anterior. No caso dos tablets, a alta foi superior a 50%. Contudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar o acesso a e-mails para o celular, ficou para trás em decorrência da demora em reagir á chegada do iPhone e do sistema operacional Android”.

Um dos conceitos de marketing estudados , de Kotler, fala exatamente sobre isso: estar atento aos concorrentes .Qual é este conceito?

Este é o conceito de Marketing Estratégico, o qual se deve ficar atento aos seus concorrentes.

O conceito de competição no mercado abre um amplo leque de concorrentes reais e potenciais. A empresa deve identificar o perfil de seus concorrentes de forma direta ou indireta; analisando sempre os concorrentes.

Destaca-se no mercado a empresa, que mais estiver atenta as necessidades do comprador, focando em mobilidade, tempo e qualidade. Deixando os concorrentes para trás.

A empresa deve estudar o seu concorrente sempre, ou seja, infraestrutura, atendimento, valores, qualidade do produto que esta sendo oferecido. Pois o mais importante para o cliente na hora da compra, é a satisfação em ter aquele bem ou serviço com um custo acessível, e com o desempenho desejado.

Ainda que haja muita prestação de serviços, um computador é um produto, com características muito peculiares. Qual a definição de produto, segundo nossas aulas?

Produto é muito mais que uma oferta tangível. É algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade, podendo ser desde algo físico, passando por um serviço, ou até mesmo um simples evento.

Quando pensam num produto, as pessoas, muito mais que no próprio produto, pensam na satisfação que ele oferece.(KOTLER E KELLER,2006)

"Seja qual for a estratégia adotada, a empresa ainda tem um longo caminho pela frente para continuar entre as maiores empresas de tecnologia do mundo no futuro. "As oportunidades para a Microsoft são maiores do que nunca.

Eu vou dedicar cerca de 30% do meu tempo em encontros com as equipes e será divertido ajudar a definir os próximos produtos", disse Bill Gates, cofundador da Microsoft, em um vídeo de boas-vindas ao novo CEO." Suponhamos que a estratégia escolhida para ser adotada seja de comunicação. Fale sobre quais são os componentes do mix de comunicação e defina cada um deles.

Propaganda: Se utiliza dos meios de comunicação para chegar ate o cliente, qualquer forma de apresentação e promoção não pessoais de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.

A promoção de vendas: uma variedade de incentivos na maioria das vezes em curto prazo para induzir a experimentação ou compra de um produto ou serviço.

Relações públicas e acessória de imprensa: uma variedade de programas elaborados para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos.

Eventos e experiências: O consumidor se torna pessoalmente envolvido,