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Aluna :Larissa dos Santos carapiá

Varejista troca sistemas legados por plataforma integrada

1-Quais problemas foram resolvidos com a implantação do sistema descrito?

Utilizava-se 10 sistemas diferentes para gerenciar uma grande rede com mais de 100 lojas em                    quatro segmentos diferentes, com isso o ERP contratado veio unificar esses sistemas.

2-Que benefícios e/ou dificuldades foram encontradas?

Benefícios: melhoria de todo o seu processo, maior flexibilidade e agilidade nas demandas, monitoração dos erros gerados em tempo real.

Dificuldades : Uma resistência dos funcionários na utilização da ferramenta e o principal cuidado necessário para transferir e preencher corretamente todos os dados antigos para a nova plataforma única.

Como vai o seu CRM?

1-Quais problemas foram resolvidos com a implantação do sistema descrito?

Identifica os dados do comportamento de negócios do cliente visando atender os desejos e satisfação do seus consumidores.

2-Que benefícios e/ou dificuldades foram encontradas?

Benefícios :identificação das  preferências de compra de cada cliente de  forma segura e atualizada, economia de gastos com papel ,cliente mais satisfeito, automatização de processos.

Dificuldades :A alimentação  desde sua versão de instalação até a alimentação de dados atualizada do cliente, se a versão  for antiga, pode ser que a plataforma não suporte a alimentação das informações do comprador.

Supply Chain Management: palavra da moda ou parte do CRM?

1-Quais problemas foram resolvidos com a implantação do sistema descrito?

Manter o estoque de acordo com a demanda.Podemos dizer que o SCM é parte imprescindível do CRM para que a entidade faça o atendimento ao mercado de forma personalizada e integrada.

2-Que benefícios e/ou dificuldades foram encontradas?

Beneficios:Gerenciamento adequado da produção,Controle dos custos de estoque  de acordo com os pedidos mantendo assim o estoque da empresa de acordo com a demanda.

Dificuldades:Quando já se tem sua própria Filosofia de trabalho .

BI analítico pode gerar benefícios estratégicos

1-Quais problemas foram resolvidos com a implantação do sistema descrito?

A modalidade de BI está utilizando os dados de reclamações dos clientes como forma de melhor atendê-los. Isso foi possível a partir da consolidação numa base única de todas as informações das empresas do grupo.

2-Que benefícios e/ou dificuldades foram encontradas?

Benefícios: identificação do perfil do cliente, consistir em um atendimento mais ágil ,

criou-se um gerenciamento dos custos ágil e competente até mesmo para determinar quais clientes estão propícios a contrair doenças.

Dificuldade: alimentação correta ao banco de dados com informações atuais e corretas.

        

Business Intelligence: conheça 4 piores práticas

Permitir o uso de que plataformas de trabalho, como Excel e Warehouse, convertia os dados do BI que no momento do manuseio pelo cliente apresentava desconfigurado;Criar uma ferramenta de difícil entendimento e utilização ,utilizar o BI sem ciência da aplicação correta tornando a implantação indesejável.