A Importância Da Comunicação Nas Organizações

1. INTRODUÇÃO

Uma comunicação eficiente é sem qualquer sombra de dúvida, o fator

mais importante no sucesso de uma empresa. O relacionamento entre as

pessoas só é possível através da comunicação.

A má comunicação traz desgastes nas relações, agressões verbais,

perda de tempo com retrabalho, mal entendidos, suscetibilidades

afetadas, perda de motivação e stresse. Liderar é comunicar, para

atingir os objetivos da empresa (MARTINIANO, 2007, p.156).

A comunicação se bem administrada oferece a qualquer empresa

agilidade e clareza, sendo ela a responsável pelo desenvolvimento humano e

de sua organização. Tudo que é construído, ou destruído, é pela comunicação

ou falta dela.

Em todas as esferas da atividade humana, as mais variadas sempre

estão relacionadas com a utilização da comunicação. Desta forma podemos

perceber que a comunicação como um todo, serve para organizar e controlar.

As mudanças contínuas e as formas de adequação criam uma nova

realidade, pois as empresas cada vez mais têm necessidades de comunicar-se

com todos os públicos para poder serem mais competitivas. O artigo está

baseado numa abordagem qualitativa, apresentando a importância e a

prevenção da comunicação dentro das organizações, pois vem a interagir para

uma melhor imagem da empresa, o melhor relacionamento organizacional

buscando atingir seus objetivos. A comunicação, portanto, exige credibilidade e

comprometimento de ambos, tendo o poder de criar valores e assim,

impulsionando-a para o futuro.

2. A COMUNICAÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES

Segundo Chiavenato (2006), os seres humanos são obrigados a

cooperar uns com os outros, formando organizações para alcançar certos

objetivos que a ação individual isolada não conseguiria alcançar. Pode-se dizer

que organizações são sistemas de atividades coordenadas por mais de 2

pessoas que cooperam entre si e só existem quando:

a) Há pessoas capazes de se comunicarem;

b) Que estão dispostas a contribuir com ação conjunta;

c) E a fim de alcançarem um objetivo em comum.

A comunicação organizacional é de extrema importância para as

organizações, pois visa passar informações, tomadas de decisões corretas e

desenvolver relacionamentos que integram e coordenam todas as partes.

O comportamento Humano nas organizações sofre influencias pessoais

(personalidade, motivação, expectativas, objetivos pessoais) e ambientais

(cultura, ambiente de trabalho).

As relações humanas estão voltadas para atitudes e ações

desenvolvidas com os grupos e pessoas. Toda pessoa procura entrar em grupo

e ser aceita e compreendida de forma a seguir seus interesses e aspirações.

Cada pessoa tem uma personalidade que pode ser influenciada por outro

indivíduo ou grupo. A compreensão dessas relações contribui para melhorar a

produtividade dos empregados, porque podem falar de uma forma mais

espontânea e de uma maneira sadia.

O comportamento humano é resultado de um conjunto de fatos

coexistentes, que podem ser entendidos como um campo de forças

dinâmico inter-relacionado. Portanto, o comportamento de uma

pessoa depende não somente de suas experiências passadas, mas

também do meio ambiente psicológico atual.

(NETO, 2001, p. 57)

O foco das organizações é enfrentar a competitividade e sobreviver as

novas exigências de mercado. No passado a comunicação organizacional tinha

como função apenas estabelecer elos de relacionamentos com o emissor e

receptor, Segundo Bueno (1995), diz que:

“Hoje, não se pode imaginar uma empresa que se pretenda ser líder

de mercado e que volte as costas para o trabalho de comunicação”.

(BUENO, 1995, p. 9).

A mudança é difícil, pois pessoas são influenciáveis e cada qual

desenvolve um comportamento perante os processos de comunicação.

Segundo Nassar (2004), afirma que:

Aos gestores cabe prestar atenção as mudanças na sociedade e

antecipar-se a um modelo diferente de relacionamento. A auto-estima

dos trabalhadores, o sentimento de identidade com a organização, a

responsabilidade com o trabalho, a produtividade e a competitividade,

entre outros indicadores, com certeza, não são estimuladas por uma

comunicação interna que os despreza ou subestima. (NASSAR,

2004, p. 31)

A comunicação pode e deve ser utilizada para estimular, motivar e

melhorar a imagem da empresa,