AULA TEMA 05

Aula-tema 5 – Tecnologia ligada ao capital intelectual e à

gestão do conhecimento

Como já vimos, as organizações dependem de seu capital humano

porque é o capital humano que gera conhecimento. E as organizações

precisam administrar esse conhecimento. Nesta aula, nossa tarefa será

compreender como é possível fazer isso na ótica da aprendizagem

organizacional.

Para facilitar essa compreensão, na aula de hoje vamos falar sobre:

• o que é Gestão do Conhecimento;

• quais os tipos de conhecimento;

• o processo de criação de conhecimento organizacional;

• como as empresas fazem para aproveitar o potencial criativo das

pessoas.

Para iniciar, vamos resgatar a definição de conhecimento.

Conhecimento é um conjunto de informações repletas de experiências,

julgamentos, intuições e valores.

Com o dinamismo ambiental e com a evolução tecnológica, o

conhecimento torna-se obsoleto rapidamente. A gestão do conhecimento

passa, então, a representar mais um desafio gerencial para as empresas. A

gestão do conhecimento pode ser compreendida como uma tecnologia de

gestão que torna possível para a empresa captar e disseminar o

conhecimento individual de seus trabalhadores. Com isso, a empresa pode

inovar e melhorar seus produtos e serviços na busca pela vantagem

competitiva, porque os clientes percebem o valor organizacional criado.

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Falando um pouco mais sobre conhecimento, veja que podemos

distinguir dois tipos de conhecimento: o conhecimento tácito e o

conhecimento explícito.

O tácito é aquele conhecimento difícil de formalizar, transferir e

compartilhar, como os palpites subjetivos, as intuições, os valores e

emoções das pessoas.

Já o conhecimento explícito pode ser facilmente expresso, comunicado

e compartilhado: são os conceitos, as fórmulas, os manuais.

O processo de transformação de conhecimento tácito em explícito

permite a conversão do conhecimento individual em organizacional.