Aula Tema 3

Question 1

Notas: 1

Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking:

Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa. FALSO | | |

Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros. VERDADEIRO | | |

Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado. VERDADEIRO | | |

Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização. FALSO | | |

Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização. VERDADEIRO | | |

Benchmarking é uma área específica do marketing FALSO | | |

Benchmarking é um modismo passageiro da administração. FALSO | | |

Question 2

Notas: 1

Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas:

No benchmarking _FUNCIONAL/GENERICO_, são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos. | | |

O benchmarking _COMPETITIVO prima pela investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa. | | |

O benchmarking _INTERNO_ caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores. | | |

No benchmarking _ INTERNO __________, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de coletar, mas em contrapartida o foco é limitado e pode levar a uma vista tendenciosa. | | |