Ciências

Me chamo Pedro , tenho 26 anos, sou estudante universitário .

 A seis meses atrás entrei para trabalhar em uma empresa que estava apresentado alguns problemas por conta de seu crescimento , e por falta de conhecimento de seu proprietário (gerenciador).

Os problemas eram diversos , os principais eram problemas com transporte , estoque, entre outros, após os problemas serem expostos , resolvi fazer uma pesquisa para tentar ajudar a empresa.

De inicio pude perceber que a empresa por fazer vendas apenas por internet, recebe um nome que até então para mim era desconhecido  , trata-se de uma loja "ecommerce", e descobri uma outra coisa, que nosso negócio por se tratar de um comércio de pessoa jurídica para pessoa física recebe o nome de " B2c".

Comecei a resolver fazendo uma curva "ABC" para resolver os problemas de estoque, classificando nosso itens de venda em três classes. A: que é o grupo que corresponde a cerca de 70% das vendas, portando, acabada recenbemdo uma grande atenção.

B: que corresponde a 20% das vendas, então passa a receber uma atenção intermediaria.

C: corresdene aao restante das vendas, ou seja, 10% aproximadamenete. Recebendo pouca atenção.

Outro problema que encontrei na empresa, era referente as entregas aos clientes.

O modo de entrega era feita de forma confusa e ineficiente, misturavam vários tipos de "modais". Fazendo uma leitura dos nossos clientes descobri que nenhum tinha distância superior a 500km.

Portando escolhi o modal rodoviário, pois aalém de maior disponibilidade de vias, possibilita a entrega "Door to door", que nada mais é entrega de porta a porta.

As mudanças propostas foram aceitas, e após algum tempo sendo utilizadas , até a satisfação dos clientes aumentaram, assim como o faturamento .

Todo esse processo , agregado com a satisfação do cliente, recebe o nome de "Supply chain management"