Comportamento Organizaional

Comunicação: Variàvel Crítica na Integração Sistêmica

Introdução: Administradores e consultores, que dispendem tempo significativo de suas vidas dentro de organizações,não importam se publicas ou privadas, cansam-se de ouvir reclamações de um mesmo teor: "o problema desta empresa é a comunicação ; ninguem se comunica com ninguem" ou entao " o meu departamento é sempre o ultimo a saber ", e tantas outras queixas equivalentes.

E tais reclamações procedem, pois sem que haja um bom nivel de comunicação entre os subsistemas de um sistema organizacioanal, e entre este é o contexto onde ele opera, não há como tal sistema possa sobreviver e cumprir o papel a que se destina.

Assim, nesta parte VII, procuraremos buscar um entendimento mais claro do que significa comunicação e identificar um modelo básico de como ele opera.

Comunicação :Conceito

Costuma-se dizer, popularmente,que comunicar-se é algo facil.Afinal todo mundo fala com todo o mundo e os meios de comunicação,calcados em modernas tecnologias,estão casa vez mais aperfeiçoados , interligando organizaçoes e pessoas de todos os pontos do planeta.Podemos definir comunicação como um processo de transferir informação,significado de um emissor para um receptor.

Mas vamos ver como as pessoas se comunicam,como elas enviam e recebem mensagens,atraves de um modelo simplificado.Podemos afirmar, para um inicio de conversa,que toda a comunicação pressupõe a existencia de cinco componentes e quatro açoes.As açoes abrangem a codificaçao da informação o ato de enviar, o recebimento e a decodificação da informação, o ato de enviar, o recebimento e a decodificaçao da informaçao.

Os cinco componentes incluem: o emissor da informação,a mensagem, o meio utilizado,ruido e receptor.

FORMAS DE COMUNICAÇÃO

COMUNICAÇÃO VERBAL

Geralmente quando falamos em comunicaçao verbal pensamos no aspecto oralidade na palavra falada

COMUNICAÇÃO ORAL

É a mais comum e caracteristicas das inteaçoes humanas.

Ela tem alta flexibilidade,tanto para o uso emissor quanto para o so receptor,pode ser transmitida de formas variadas, a mesma historia pode ser contada de formas diferentes e num espaço de tempo muito reduzido.

COMUNICAÇÃO ESCRITA

Quando a comunicaçao se dam em linguagem escrita- cartas,memorandos e emails- a possibilidade de que ocorra uma interpretaçao erronea de parte do receptor é significativamente reduzida.

Ha outros á elememtos que complicam o processo de comunicaçáo escrita.

por exemplo: sabemos que escrever bem é uma arte que nem todos dominam com proficiencia.

DAVID BOHM: COMUNICAÇÃO E DIÀLOGO

Tomemos o exemplo da busca de comunicação através de um dialogo.Quando alguem diz alguma coisa, o outro com quem ele fala nao responde com os mesmos significados que a primeira pessoa deu as palavras.Os significados podem ser similares mais nunca iguais.assim quando a segunda pessoa responde primera percebe a diferença entre o que ela diz o que a pessoa quis dizer.

Assim em um dialogo cada um dos interlocutores não tentam torna comum cada uma das suas ideias ou fragmentos de informaçao por eles ja sabidos.

Em vez disso,pode-se dizer que os interlocutores estão fazendo algo em comum, criando juntos alguma coisa nova.

PETER