DIAGNOSTICO DA IMPLEMENTAÇÃO EMPRESA DE COBRANÇA E ANALISE DE CREDITO NO PLANALTO NORTE CARINENSE ATRAVÉS DAS CINCO FORÇAS DE PORTER

AMEAÇA DE NOVOS ENTRANTES:

Hoje o fornecimento de credito tem crescido aceleradamente no Brasil, assim como o índice de inadimplência também, por isso o mercado de cobrança tem um vasto campo de atendimento, normalmente as empresas de cobrança atuante no Brasil são de grande porte e realizam cobrança terceirizada para outras empresas de respaldo como grande bancos, mercados atendendo a uma fatia de mercado importante em todo o Brasil, entre as principais cobranças estão, financiamento de veículos, imobiliários, empréstimos e dividas de alto valor, porem existe uma fatia de mercado ainda não atendida que são as empresas de pequeno porte Segundo o Senhor Jose Roberto Romeu Roque, presidente da ASERC – Associação Nacional das Empresas de Recuperação de Crédito, é um mercado que ainda necessita de atendimento, essas empresas seriam lojas em geral, mercados independentes, prestadoras de serviços para cobrança de inadimplências de crediário, cheques, promissórias, boletos, entre outros títulos, muitas empresas de nossa região ainda adotam a famosa “caderneta” para realizar cobranças, sendo assim será necessário também uma consultoria para reestruturação das empresas na forma como realizaram a cobrança, também seria interessante a implementação de um programa de analise de credito que realize não apenas uma consulta nos principais sistemas de registro como, SPC SERASA,CADIN,BACEN, mas que também de forma inteligente calcule um valor limite para aquele cliente na venda de algum serviço, a ameaça d e novos entrantes é rara no momento pelo fato das grandes empresas de cobrança ja consolidadas não apresentarem um interesse neste mercado, porem devido as palavras do senhor Jose Roberto e também do próprio Sebrae, como um mercado carente que necessita de atendimento, futuramente pode ser que novas empresas surjam no mercado para atender a demanda, já no sistema de analise de credito o possibilidade de novos entrantes é muito grande devido ao crescimento acentuado da área de sistemas e software no Brasil e sua mobilidade também, porem normalmente o custo de sistemas são altos o que gera um grande desinteresse de muitos empresários. Porem o sistema terá um diferencial, que além do mesmo realizar a consulta ele irá liberar uma margem de credito para o cliente garantido pela empresa de analise de credito o que será uma vantagem muito interessante, na forma como desejamos oferecer o serviço garantido o pagamento do credito para o cliente, terá muito menos a ameaça de novos entrantes, mas ainda é possível encontrar novos concorrentes no mercado, mas com a empresa já consolidada e seus clientes ativos realizando um bom atendimento será muito difícil trocar o serviço por um novo concorrente.

CONCORRENCIA

A concorrência seriam as empresas de cobrança de grande porte, porem as mesmas tem um nicho de mercado diferente, sendo assim fica livre a negociação, mas o numero de concorrentes indiretos é diversificado entre elas podemos destacar a empresas de cartão de credito e débito, como Mastercard, Visa, American express, Godcar, Ticketcar, Sodexo, Senff, Bradescard, tais cartões que tem a função crédito já garantem ao lojista o recebimento do dinheiro, e devido a suas fortes estruturas já realizam a cobrança do usuário com juros altíssimos, hoje os cartões de credito e debito já são uma forte realidade do mercado, porem existe um limite de gasto, que normalmente faz com que muitos clientes apelem para o crediário, chegando ao ponto onde o a empresa de analise de credito entra em ação, hoje temos muitos concorrentes em analise de crédito como por exemplo, sistemas de consulta em Serasa e SPC, que oferecem diferentes linhas de consultas preços variados, como por exemplo o Serasa Experian onde os valores vão de 2,22 à 16,85 dependendo do tipo de consulta, podemos destacar também como um concorrente forte as próprias associações comercias que já oferecem este tipo de consulta a seus associados, porem estes sistemas não calculam um valor coerente a ser liberado de credito e nem garantem seu recebimento, diferentemente do sistema de analise de credito que já faz esta garantia recebendo de 3 a 5 % do valor da venda, hoje outro concorrente importante é a Cielo, maquina de cartões, hoje a maquina Cielo através de seu cartão Ello (bandeira) em parceria com os bancos oferecem a função crediário permitindo a aquisição de maiores valores a juros baixos, mas para usar esta função é necessário ter o cartão Ello, que não é o caso de muitos clientes.

A empresa Senff, já tem um sistema bem mais interessante porque ela garante o pagamento do valor através de seu cartão, para realização do atendimento através da empresa Senff é necessário confeccionar um cartão para o cliente que pode ser feito pelo próprio lojista por exemplo, é necessário apenas pegar os dados pessoais e um comprovante de pagamento e enviar via e-mail para Senff que faz uma analise de crédito na hora e libera um limite para o cliente, onde o lojista pode optar pelo cliente gastar o limite apenas em seus estabelecimento ou em outros estabelecimentos também, mas o sistema Senff tem um custo considerável para aquisição, poucos realizam sua solicitação.

Sendo assim a empresa de cobrança consegue atender ao seus clientes em três níveis, o primeiro é o analise de crédito com cobrança, onde a empresa analisa o cliente libera um valor e garante o pagamento, onde a preocupação do recebimento passa a ser da empresa de cobrança, o segundo é o sistema de consulta de crédito sem garantia de recebimento e cobrança, neste caso a empresa paga um valor mais baixo apenas para realizar a analise de credito sem garantia de pagamento, quando o cliente não realiza a quitação a empresa pode acionar

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