Desafio Processos Gerenciasis

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA E PROCESSOS

GERENCIAIS

2013

1 – INTRODUÇÃO

A globalização trouxe, num ritmo mais acelerado, modificações no

mundo econômico, tecnológico e social, fazendo com que a organização

(principalmente a lucrativa), tenha a imprescindibilidade de obter um capital humano

capaz de satisfazer plenamente os objetivos traçados pela entidade organizacional.

Para isso, deve existir não só o comprometimento dos subordinados,

mas, também, dos líderes de uma organização, que devem aplicar seus

conhecimentos para a evolução do patrimônio humano e, consequentemente, do

próprio estabelecimento.

2 – DESENVOLVIMENTO

Com espeque no desafio profissional lançado para obtenção de nota

para as disciplinas de processos gerenciais e matemática, foi realizada uma visita ao

estabelecimento comercial com nome fantasia Gráfica Nunes, localizado na rua

João Ávila Neto, bairro Inácio Barbosa/D.I.A., em Aracaju/SE.

A referida sociedade empresária, com razão social Casa Estudantil

Indústria Gráfica nunes LTDA, possui atualmente 18 funcionários em seu quadro,

todos eles administrados pelo Sr. Adilson Filho Nunes,

gerente-proprietário.

O objetivo da visita foi identificar (a) a percepção dos colaborados

em relação ao estilo de liderança que existe na empresa; (b) se o ambiente interno

favorece a produtividade dos funcionários; (c) objetivamente traçar os fundamentos

da organização (missão, valores, visão, objetivos); (d) principais produtos e serviços

oferecidos e (e) a satisfação dos empregados em relação ao ambiente de trabalho.

Nesse contexto, a liderança é “a influência interpessoal exercida em

uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana à

consecução de um ou mais objetivos específicos.” (CHIAVENATO, 2010, p. 307),

não sendo um conceito de fechado em si, de fácil definição, pois seu uso cotidiano

trazem impactos na vida da organização.

A liderança difere do conceito de chefia, pois nem todo líder é um

bom chefe, entretanto, todo chefe tem o dever de ser um bom líder. Ademais,

ressalte-se que a liderança, de acordo com o conceito apresentado por

CHIAVENATO, não é, por ela mesma, sinônimo de chefia ou de pessoas que

ocupem cargos estratégicos na organização, mas aquele que consegue influenciar

outros indivíduos ou grupos para qualquer finalidade (no caso em questão, para o

lucro).

Utilizando os conceitos de

CHIAVENATO, os estilos de liderança

podem ser divididos em liderança autoritária, liberal e democrática.

A liderança autoritária, em resumo, é aquele no qual o líder é o

impositor de tarefas, determinando o modo e meio de suas realizações e prioriza as

tarefas, não o ser humano; já o líder liberal tende a não se impor diante do grupo,

permitindo a realização de tarefas no modo e meio estabelecido pelo grupo, sem

nenhum tipo de avaliação ou imposição de metas para resultados; por fim, a

liderança democrática traduz a motivação inspiracional, a estimulação intelectual e a

recompensa, sendo uma gestão ativa e que prioriza o debate, focado no ser

humano.

Nesse sentido, em conversa franca com o sócio-gerente da Gráfica

Nunes, depois de apresentados os conceitos sintéticos de liderança, ele, em

autocrítica, visualizou seu estilo de liderança baseado nos conceitos autoritário e

democrático, enfatizando que em determinado setores (produção da gráfica) impõe

as tarefas, enquanto que discute (democrático) as situações vividas no dia-a-dia

com o setor administrativo.

Por outro lado, diante da autopercepção do sócio-gerente quanto ao

seu estilo de liderança, foi aplicado o questionário aos setores administrativo e

produção do referido

estabelecimento comercial1, separando-os ao final, a fim de se

promover um melhor resultado nos dados obtidos.

1

Com os conceitos dos estilos de liderança.

Nesse sentido, restou demonstrado que no setor produção da

empresa, os colaboradores enxergam seu chefe como sendo um líder autoritário e,

doutro modo, a seção administrativa o vê como um chefe democrático, refletindo, a

grosso modo, a própria percepção do gestor:

O clima organizacional, na visão de Chiavenato (2010, p. 306), é “a

qualidade ou propriedade do