Estudo De Caso Dos Correios

INTRODUÇÃO

A proposta deste estudo é a avaliação do clima organizacional da empresa denominada “ CORREIOS – AGÊNCIA BRAZ CUBAS”, tentamos identificar nas várias escalas pesquisadas a Percepção de Suporte organizacional, Comprometimento Organizacional Afetivo, Satisfação no Trabalho, Envolvimento no Trabalho, Intenção de Rotatividade e a Percepção de Sucesso na Carreira, tendo a possibilidade de entender as expectativas dos empregados e intervir para uma melhor funcionamento da empresa. A pesquisa se caracteriza em uma avaliação quantitativa através de questionários.

MÉTODO

O método utilizado para a realização da pesquisa foi a avaliação quantitativa através de questionários, antes da aplicação dos questionários reunimos o Gestor e os empregados que responderam os mesmos e explicamos a todos a finalidade com clareza e a importância para que houvesse fidelidade nas informações e que seria necessário o preenchimento dos TCLEs, os questionários foram respondidos pelos empregados em ambiente separado ( sala anexa ) na presença do Gestor e aplicados no mesmo dia , a média de término e entrega dos mesmos foi de 10 a 15 minutos e entregues na mesma data.

1 - ANÁLISE DAS MEDIDAS DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

1.1 - PERCEPÇÃO DE SUPORTE ORGANIZACIONAL – PSO

Percepção de Suporte Organizacional - definido em 3 dimensões – Suporte emocional(compreensão, atenção, ajuda), suporte instrumental(material de trabalho) e suporte informacional(ajuda a esclarecer dúvidas de trabalho)

Total de respostas: 61

Média: 4,868852459

Mínimo: 1

Máximo: 7

Desvio padrão: 1,439879996

Coeficiente de variação: 0,295732928

Frequência: Quantidade %

Baixa 8 13

Indefinida 22 36

Alta 31 51

Interpretação dos dados e gráficos:

A Percepção de suporte organizacional na maioria os questionários que corresponde a 51% foi alta, isso quer dizer que os funcionários percebem a ajuda, a preocupação com o bem estar, a disposição e o interesse da empresa por eles.

Perguntas relacionadas aos dados pesquisados - PSO.

Indique o quanto você concorda ou discorda de cada uma delas. Dê suas respostas anotando, nos parênteses que antecedem cada frase, aquele número (de 1 a 7), que melhor representa sua resposta.

Discordo totalmente Discordo moderada-mente Discordo levemente Nem discordo, nem concordo Concordo levemente Concordo moderada-mente Concordo totalmente

1 2 3 4 5 6 7

Respostas de 1 a 3 = Baixa 3 a 5= Indefinida 5 a 7 = Alta

1. ( ) É possível obter ajuda desta empresa quando tenho um problema.

2. ( ) Esta empresa realmente se preocupa com meu bem-estar.

3. ( ) Esta empresa estaria disposta a ampliar suas instalações para me ajudar a utilizar minhas melhores habilidades no desempenho do meu trabalho.

4. ( ) Esta empresa está pronta a ajudar-me quando eu precisar de um favor especial.

5. ( ) Esta empresa preocupa-se com minha satisfação no trabalho.

6.( ) Esta empresa tenta fazer com que meu trabalho seja o mais interessante possível

1.2 – COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL AFETIVO - COA

Comprometimento Organizacional – definido como o grau em que um empregado se identifica com uma determinada empresa e seus objetivos, desejando manter-se como parte da organização.

Total de respostas: 61

Média: 3,550819672

Mínimo: 1

Máximo: 5

Desvio padrão: 0,829180911

Coeficiente de variação: 0,23351817

Frequência: Quantidade %

Baixa 8 14

Indefinida 22 39

Alta 27 47

Interpretação dos dados e gráficos:

O comprometimento organizacional afetivo na maioria dos questionários teve um índice alto 47% por parte dos empregados, isso quer dizer que eles se sentem bem, orgulhosos, entusiasmados e interessados pela empresa onde trabalham.

Perguntas relacionadas aos dados pesquisados - COA

Gostaríamos de saber o quanto você sente estes sentimentos. Dê suas respostas anotando, nos parênteses que antecedem cada frase, aquele número (de 1 a 5) que melhor representa sua resposta.

Nada Pouco Mais ou menos Muito Extremamente

1 2 3 4 5

Respostas de 1 a 2 = Baixa 2 a 4= Indefinida 4 a 5 = Alta

A empresa onde trabalho faz-me sentir...

7. ( ) Orgulhoso dela.

8 . ( ) Contente com ela.

9. ( ) Entusiasmado com ela.

10. ( ) Interessado por ela.

11. ( ) Animado com ela

1.3 – ESCALA DE SATISFAÇÃO NO TRABALHO - EST

Satisfação com o Trabalho – se refere à atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que realiza. Uma pessoa que tem alto nível de satisfação com o trabalho apresenta atitudes positivas.

Total de respostas: 61

Média: 4

Mínimo: 2,4

Máximo: 6,266666667

Desvio padrão: 0,814390904

Coeficiente