Gestão Do Conhecimento

SUMARIO

Introdução............................................................................................ 04

Gestão do Conhecimento..................................................................... 04

Características...................................................................................... 05

Vantagens oferecidas........................................................................... 05

A gestão do conhecimento tem como objetivo................................... 06

Gestão do Conhecimento e Capital humano nas organizações........ 06

As mudanças acontecendo................................................................... 06

Processos intensivos em conhecimento............................................... 07

Dificuldade de implantação................................................................. 07

Sistemas de gestão do conhecimento.................................................. 08

A gestão do conhecimento na Natura................................................ 08

A gestão da informação na Natura.................................................... 09

Uma visão geral do grupo................................................................... 09

Conceito de gestão do conhecimento.................................................. 09

Componentes do conhecimento numa organização.......................... 10

Criação e integração do conhecimento da empresa.......................... 11

Clusters de empresas............................................................................ 13

Administração japonesa....................................................................... 14

Administração participativa................................................................. 15

Administração empreendedora............................................................ 15

Administração holística......................................................................... 15

Corporação virtual................................................................................ 15

Caracteristicas comuns dos novos modelos de gestão........................ 15

Conceitos básicos de gestão do conhecimento..................................... 16

O processo de gestão do conhecimento................................................ 16

Gestão das competências....................................................................... 16

Introdução

A globalização está fazendo com que as empresas, sem as proteções oficiais das reservas de mercado, tenham que se ajustar à Nova Economia. Precisam adequar seus custos e aumentar a produtividade para serem competitivas.

Por isso, muitas empresas já estão pensando em seus funcionários operacionais, administrativos e administradores, não mais como simples “Recursos Humanos”, mas sim, como “Capital Humano”.

Esse novo enfoque enfatiza que as pessoas são parte crucial de uma empresa e como tal, têm necessidade de serem desenvolvidas, gerenciadas e tratadas com o mesmo respeito distinguido a todos os outros capitais.

Na Nova Economia, as mudanças ocorrem com extrema rapidez e as pessoas apesar de não acompanharem essas mudanças com a mesma velocidade, têm que se amoldar às novas situações, necessitando de atenção para reduzirem ou eliminarem essa diferença e conseguirem atingir os objetivos empresariais.

Por outro lado, as empresas por muito tempo subestimaram o valor dos conhecimentos de seus funcionários. Hoje, sabe-se que a soma desse conhecimento tem um valor e que mensurá-lo e tê-lo sob controle, e acima de tudo, aplicá-lo em favor da empresa, torna-se um diferencial competitivo.

Mas para ser aplicado, não basta tê-lo. Nesse momento entra outro importante e decisivo componente: a motivação do funcionário para aplicá-lo.

Somente empresas atentas ao seu Capital Humano, conseguem reter os talentos e motivá-los a utilizar o seu conhecimento em benefício de ambos. A relação ganha/ganha faz parte dos valores dessas empresas. Deve haver um alinhamento de todos os trabalhos de modo a converter o conhecimento dos trabalhadores em auto-realização e em benefícios para as empresas. A função gerencial passa a ter fundamental importância no desenvolvimento do “Capital Humano” devendo mesmo ser vista como sua missão.

Gestão do Conhecimento

A Gestão do Conhecimento, do inglês KM - Knowledge Management, é uma disciplina que tem suscitado cada vez mais atenção nas últimas décadas, tendo originado inúmeros trabalhos de investigação e investimentos cada vez mais significativos por parte das organizações que reconhecem a sua crescente importância.

Utilizando a gestão do conhecimento a empresa diminui os gastos em produtos e começa a investir em capital intelectual, o que tem um melhor custo-benefício, pois o maior capital que a empresa possui é o conhecimento de seus colaboradores. Os colaboradores quando são ouvidos e podem dividir suas opiniões, se sentem valorizados e trabalham com paixão. Dessa forma o trabalho flui com maior eficiência, qualidade e dedicação.

Características

A investigação na área da gestão do conhecimento está ligada a várias disciplinas, entre as quais, a gestão estratégica, a teoria das organizações, os sistemas de informação, a gestão da tecnologia e inovação, o marketing, a economia, a psicologia, a sociologia, etc.(Georg van Krogh, 2002)

A principal preocupação dos investigadores na área da gestão do conhecimento reside na busca da melhoria de desempenho das organizações através