Gestão Do Conhecimento

1. Assista ao vídeo “Gestão do Conhecimento”, de Gilson Coelho, leia o artigo “Uma revolução invisível” e com o apoio do material didático, responda as questões solicitadas, de acordo com as orientações fornecidas.

 

Link do vídeo: (http://www.youtube.com/watch?v=i2fkySV5B4E), acessado em 21 fev 2013. O Consultor Gilson Coelho trata sobre a retenção de talentos na empresa, o baixo nível de turnover e o capital intelectual das empresas.

 Link para artigo: (http://www.hbrbr.com.br/materia/uma-revolucao-invisivel), acessado em 21 fev 2013.

Supondo que você seja o gestor de uma empresa e queira estruturar um processo de Gestão do Conhecimento, após assistir ao vídeo, ler o texto e o material didático, responda as questões seguintes:

 

1. Após o conteúdo apresentado, explique de forma fundamentada, sobre a importância da Gestão do Conhecimento para um posicionamento moderno das empresas no mercado. Cite no mínimo 3 (três) variáveis que impactam em sua estruturação. (3,0 pontos).

Atualmente percebe-se que o conhecimento constitui o eixo estruturante do desempenho de sociedades, regiões e instituições. Um dos fatores que mais contribuiu para ampliar o conhecimento é a formação de uma massa crítica e o processo de internacionalização nas organizações. Todo o tipo de conhecimento traz a necessidade de um gerenciamento no sentido de aliar a busca de conhecimento, à busca de resultados. O conhecimento adquirido deve ser revertido em produtividade, qualidade e soluções inovadoras, para se constituir em um diferencial competitivo sustentável.

A competitividade baseada no conhecimento passou a ser um fator determinante nas Instituições de um modo geral. São recursos invisíveis, intangíveis e de difícil de imitar, não sendo possível quantificar e medir este recurso. Podendo ser reutilizável, ou seja, quanto mais utilizado e difundido, maior seu valor.

Estamos vivendo em um momento de transição do ambiente econômico, aonde a gestão pro ativa do conhecimento adquire um papel fundamental. Na indústria de hoje, e em geral, os produtos lançados no mercado principalmente os novos; estão diretamente relacionados à posição de mercado, lucros e custos. Então, quanto maior a capacidade de inovação, maior é a liderança de mercado, e isso se traduz em conhecimento e capacidade de inovação acelerada conforme a necessidade do mercado.

A utilização da tecnologia viabiliza a prática da gestão do conhecimento, por possuírem indicadores qualificados e adequados visando ações futuras. A rapidez na obtenção desses indicadores, ação pressionada pela concorrência, permitirá maior agilidade e assertividade na tomada de decisão. Dessa forma, o executivo poderá dispor de tempo adicional com atividades de maior valor agregado, que correspondem à aplicação direta do conhecimento no resultado das empresas.

2. Como você diferencia dado, informação e conhecimento? Explique-os, apresentando também um exemplo de cada. (3,0 pontos).

Os dados constituem a matéria-prima da informação, ou seja, é a informação não tratada. Podem representar um ou mais significados que isoladamente não podem transmitir uma mensagem ou apresentar algum conhecimento. Em uma pesquisa eleitoral por exemplo, são coletados dados, isto é, cada participante da pesquisa fornece suas opiniões não significa muita coisa no âmbito da eleição. Só depois de ser integrada com as demais opiniões é que teremos algo significativo.

As informações são dados tratados(processados), seja por meio eletrônico, mecânico ou manual e que produzem um resultado com significado. O resultado do processamento de dados são as informações. As informações tem significado, podem ser tomadas decisões ou fazer afirmações considerando as informações. No exemplo da pesquisa eleitoral, os pesquisadores retem dados dos entrevistados, mas quando inseridos nos sistemas e processados produzem informações e essas informações diz quem tem mais chance de ser eleito, entre outras.

O conhecimento É o ato ou efeito de abstrair ideia ou noção de alguma coisa, vai além de informações, pois ele além de ter um significado tem uma aplicação como por exemplo: conhecimento das leis; conhecimento de um fato (obter informação); conhecimento de um documento; termo de recibo ou nota em que se declara o aceite de um produto ou serviço; saber, instrução ou cabedal científico (homem com grande conhecimento). As informações são valiosas, mas o conhecimento constitui