HIDRAU TORQUE

Introdução 9

1. Perfil da Organização 10

1.1 Denominação, forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa. 10

1.2 Principais equipamentos, principais produtos e processos, composição da força de trabalho. 13

1.3 Organograma Departamental 15

1.4 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes-alvos. 15

1.5 Principais fornecedores de insumos, matéria-prima e serviços. 16

1.6 Principais Concorrentes da organização e aspectos relevantes e serviços. 18

1.7 Ambiente competitivo: posicionamento competitivo da organização, atual e desejado; principais mudanças que estão ocorrendo no ambiente competitivo que podem afetar o mercado ou a natureza das atividade. 20

1.8 Desafios Estratégicos : principais desafios ou obstáculos para a manutenção ou aumento da competitividade, parcerias ou alianças estratégicas estabelecidas, ampliadas ou reconfiguradas, estágio da introdução de novas tecnologias importantes, incluindo as de gestão. 23

1.9 Histórico da Busca peã Excelência e principais certificações nacionais e internacionais. 24

2. Administração de Operações Produtivas 29

2.1 Como a produção apóia, implementa e impulsiona a estratégia da organização. (Alinhamento dos processos produtivos ao plano estratégico da organização.) 30

2.2 Que técnicas, utilizadas na empresa/organização, têm auxiliado a melhoria e a prática de gestão do desempenho e da capacitação da organização. 30

2.3 Como a produção participa nos processos relativos aos fornecedores e demais partes interessadas. (Quais são as interações entre seus processos e os processos produtivos dos seus fornecedores de matéria-prima, serviço e transporte). 32

2.5 Como a produção é responsável pelas atitudes de responsabilidade social da organização. 32

2.7 Como os fornecedores são selecionados e qualificados. (Política de escolha, processo de certificação e homologação, pré-requisitos técnicos e legais entre outros. Política de valores.) 33

2.8 Quais os principais requisitos para os fornecedores e os respectivos indicadores utilizados para monitorar seu desempenho. (Os indicadores têm que ser quantitativos, válidos e comparativos com os do mercado ou segmento.) 33

2.9 Como os fornecedores são envolvidos e comprometidos com os valores e os princípios organizacionais, incluindo aspectos relativos à segurança, à saúde e ao meio ambiente. 34

3 .Processos 35

3.1 Identificação dos processos produtivos 35

3.1.1 Processos-Chave 35

3.1.2 Processo de Apoio 36

3.2 Seleção de um processo-alvo de melhoria 38

3.2.1 Elaboração do fluxograma detalhado, do processo-alvo de melhoria. Desempenho do mapa de processo atual (Identificação, Mapa de Relacionamentos, Mapa do processo atual – Ref. Na disciplina Estrutura e Administração de Processos) 38

3.2.2 Análise do processo-alvo de melhoria 44

3.2.3 Usar abordagem visando ao “Custo da Qualidade” 45

4. Projeto de Melhoria 46

4.1 Elaboração de novo processo para o processo-alvo de melhoria utilizando técnicas de apoio (racionalização) à melhoria dos processos. 46

Procedimentos de Exportação (forma atual) 46

4.2 Identificar quais foram as desconexões removidas e quais ferramentas de melhoria utilizadas. 47

4.3 Descrição de como seria o plano de importação do novo processo e o monitoramento dos resultados. 48

Conclusão 49

Anexos 50

Referencias Bibliográficas 52

Introdução

A formação do PIPA, visa à analise da organização escolhida, sendo avaliados os pontos principais com base no ensinamento em sala de aula, de modo que nos possamos analisar e observar na integra o que ocorre nas empresas.

A história da organização, como é formada a Administração das Operações Produtivas e Técnicas de Racionalização de processos. Para elaboração, foram feitas pesquisas diversas e com a ajuda de um componente do grupo que trabalha na empresa adquirimos todo o processo de funcionamento do Hidrau Torque.

1. Perfil da Organização

1.1 Denominação, forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa.

Historia da Organização

A Hidrau Torque começou com dois trabalhadores de uma empresa tradicional, na época, no comercio de peças para tratores.

Assim, no dia 13 do mês de abril de 1981, nasceu a Hidrau Torque. Fundada pelos senhores Juarez Barros de Siqueira e José Lourenço Magnoli, inicialmente em uma modesta loja e alugada, situada na Rua Paulo de Lima Correia, na Vila Oratório em São Paulo, mudando-se cinco anos depois para a sua sede própria situada no bairro da Mooca.

No começo, a Hidrau Torque tinha a mesma linha de atuação que todas as lojas do ramo, ou seja, vendas diretas a consumidores, mas a competição era grande e as fontes de abastecimento escassas. Nos anos de 1989 e 1990, com a recessão do plano Collor e a queda nas vendas, a Hidrau Torque mudou seu conceito e começou atuar na área de distribuição de peças, viabilizando assim, outras lojas, principalmente regionais.

Desde sua fundação a Hidrau Torque sempre foi uma empresa social, onde o fator humano é valorizado e o desenvolvimento profissional é levado a sério. Agora, após completar sua maioridade, está desenvolvendo projetos