PCP - Planejamento E Controle Da Produção

Evolução Histórica:

Pré-história:

- Caça

- Agricultura

- Pastoreio

Revolução Industrial:

- Início da produção industrial moderna (utilização intensiva

de máquinas, transformações urbanas e rurais, mão-deobra

em condições desumanas).

Produção em massa:

- Marca americana (linha de montagem).

- “Administração científica” da produção (Taylor).

Evolução Histórica:

Pós segunda guerra mundial:

- Estados Unidos – firmou-se grande potência.

- Administração da produção – técnicas produtivas

americanas.

- Marketing e Finanças

Década de 1960:

- Transferência de técnicas e conceitos do ambiente

industrial para serviços.

- Introdução do termo Operações.

Década de 1970:

- ADM da Produção readquire posição de destaque.

Conceitos:

“A Administração da Produção e Operações é o campo de

estudo dos conceitos e técnicas aplicáveis à tomada de

decisões na função de Produção (empresas industriais) ou

Operações (empresas de serviços)”. (MOREIRA, 2008, pág. 3)

“A expressão administração de operações diz respeito referese

ao projeto, direção e controle dos processos que

transformam insumos em serviços e produtos, tanto para os

clientes internos quanto para os externos. (KRAJEWSKI, 2009, pág. 2)

BENS SERVIÇOS

São tangíveis ou concretos Os serviços são intangível

Ocorre transferência de posse A posse não é transferida

Pode ser revendido Não pode ser revendido

Pode ser demonstrado Normalmente não pode ser demonstrado,

sobretudo porque ele não existe antes da compra.

Pode ser estocado por vendedores e

compradores O serviço não pode ser estocado

O consumo depende da produção Produção e consumo geralmente coincidem

Produção, venda e consumo ocorrem

em locais diferentes

Produção, consumo e geralmente,

a