Setor de Recursos Humanos

Síntese

O setor de Recursos Humanos vem ganhando espaço e mostrando que nos dias de hoje o grande diferencial no resultado final é a pessoa. As expressões hoje utilizadas como concorrência acirrada, globalização e instabilidade, tornaram-se vivas no mundo dos negócios (ARAUJO E GARCIA, 2009) Entende-se que a empresa deve estar bem preparada e com funcionários capacitados para enfrentar as mudanças ambientais. Conforme o reforço de (Apud DUTRA, 2004 e MARTINS, 2006) as empresas possuem uma grande necessidade de obter pessoas comprometidas com as suas atividades, pois, o cenário mundial está em constante mudança, como a globalização a revolução tecnológica e a complexidade das estruturas organizacionais.

Cada vez mais, a empresa tem necessidade de se adaptar às mudanças do ambiente externo em pouco tempo, e isso acaba exigindo que o setor de Recursos Humanos trabalhe dobrado, buscando recrutar e selecionar os candidatos, sejam eles como recrutamento interno, ou recrutamento interno, e isto se deve ao fato da necessidade das organizações terem que estar sempre revendo suas carências de recurso humano há curto, médio e longo prazo (CHIAVENATO, 2006).

ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS: Capacidade para concretizar com eficácia e eficiência os

objectivos do serviço e as tarefas e que lhe são solicitadas.

Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

• Estabelece prioridades na sua acção, conseguindo, em regra, centrar-se nas actividades

com maior valor para o serviço (actividades-chave).

• Compromete-se, em regra, com objectivos exigentes mas realistas e é perseverante no

alcançar das metas definidas.

• Realiza com empenho e rigor as tarefas ou projectos que lhe são distribuídos.

• Gere adequadamente o seu tempo de trabalho, preocupando-se em cumprir os prazos

estipulados para as diferentes actividades.

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ORIENTAÇÃO PARA O SERVIÇO PÚBLICO: Capacidade para integrar no exercício da sua

actividade os valores éticos e deontológicos do serviço público e do sector concreto em que se

insere, prestando um serviço de qualidade orientado para o cidadão.

Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

• Demonstra compromisso pessoal com os valores e princípios éticos do serviço público

através dos seus actos.

• Identifica claramente os utentes do serviço e as suas necessidades e presta um serviço

adequado, com respeito pelos valores da transparência, integridade e imparcialidade.

• Mostra-se disponível para com os utilizadores do serviço (internos e externos) e procura

responder às suas solicitações.

• No desempenho das suas actividades trata de forma justa e imparcial todos os cidadãos,

respeitando os princípios da neutralidade e da igualdade.

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PLANEAMENTO E ORGANIZAÇÃO: Capacidade para programar, organizar e controlar a sua

actividade e projectos variados, definindo objectivos, estabelecendo prazos e determinando

prioridades.

Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

• Em regra é sistemático e cuidadoso na preparação e planeamento das suas tarefas e

actividades.

• Planeia e organiza as actividades e projectos que lhe são distribuídos, de acordo com os

recursos que tem à sua disposição.

• Realiza as suas actividades segundo as prioridades definidas e dentro dos prazos previstos.

• Reavalia frequentemente o seu plano de trabalho e ajusta-o às alterações imprevistas,

introduzindo as correcções consideradas necessárias.

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N.º Descrição da Competência

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ANÁLISE DA INFORMAÇÃO E SENTIDO CRÍTICO: Capacidade para identificar, interpretar e

avaliar diferentes tipos de dados e relacioná-los de forma lógica e com sentido crítico.

Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

• Analisa de forma crítica e lógica a informação necessária à realização da sua actividade ou

como suporte à tomada de decisão.

• Perante um problema analisa os dados, pondera as diversas alternativas de resposta e

propõe soluções em tempo considerado útil.

• Prepara-se antecipadamente quando tem que enfrentar situações ou trabalhos de especial

complexidade técnica, procurando informação e estudando os assuntos em causa.

• Fundamenta ideias e pontos de vista com base em recolha de informação, compara dados

de diferentes fontes e identifica a informação relevante para a sua actividade ou a de

outros.

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CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS E EXPERIÊNCIA: Conjunto de saberes, informação

técnica e experiência profissional, essenciais ao adequado desempenho das funções.

Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

• Possui os conhecimentos técnicos necessários às exigências do posto de trabalho e aplicaos

de forma adequada.

• Detém experiência profissional que permite resolver questões profissionais complexas.