Tecnologia e gestão

Tecnologia e Gestão

1-O historiador Thomas Kuhn, no livro A estrutura das revoluções científicas [1] , escrito na década de 1960, desenvolveu conceitos que chamou de paradigmas. Assinale as alternativas que correspondem à noção de paradigma proposta por Kuhn.

[1] KUHN, Thomas. A estrutura das revoluções científicas. 8. ed. São Paulo: Perspectiva, 2003.

Escolha pelo menos uma resposta.

a. metodologia de pesquisa científica

b. forma de ver o mundo

c. conjunto de crenças

d. ciência social aplicada

e. conjunto de valores

f. filosofia oriental

g. padrão

2- Assinale as alternativas que se relacionam ao conceito de gestão:

Escolha pelo menos uma resposta.

a. ato de gerenciar, administrar

b. organizar e carimbar papéis

c. o gestor assume riscos e ganhos de acordo com seus interesses

d. deve refletir a cultura da empresa

3- Sobre os papéis que o gestor pode assumir em uma organização segundo a proposta de Mintzberg (1973), disponível no Capítulo II do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão , relacione as atividades descritas a seguir ao papel ao qual correspondem.

Transmite informações para pessoas de fora da organização (interpessoal)

Lê relatórios e outros documentos da organização (Informacional)

Programa, orça e estabelece prioridades (Decisorial)

Motiva, treina e aconselha pessoas (Informacional)

Representa os interesses da organização perante órgãos de classe, por exemplo (interpessoal)

Assina documentos legais da organização (Decisorial)

4- Sobre a definição de processo, marque a alternativa que NÃO seja correta ou que NÃO tenha a ver com o conceito estudado.

Escolher uma resposta.

a. O processo é uma sequência lógica de tarefas

b. Processo é um conjunto de atividades ordenadas

c. É um documento formal e oficial da organização

d. Os processos devem ser funcionais e, portanto, não burocráticos.

e. O processo possui um começo, um meio e um fim.

5-Assinale a alternativa que NÃO se refere a consultoria e trabalho do consultor.

Escolher uma resposta.

a. Consultoria é a prestação de serviços profissionais

b. Consultoria é sinônimo de gestão de pessoas e de organizações

c. A empresa pode contratar um consultor quando não há um profissional com conhecimento para encontrar a solução de determinado problema

d. A empresa pode contratar um consultor para dar treinamento para seus profissionais

e. Nenhuma das demais alternativas apresenta a resposta correta.

6-Das situações a seguir, qual caracteriza uma mudança que está ocorrendo diante da nova ordem organizacional?

Escolher uma resposta.

a. As fronteiras e/ou limites industriais, que eram incertos, agora se evidenciam com precisão

b. A competição entre empresas diferentes passa a evitar a competição entre empresas totalmente similares

c. A verticalização do processo produtivo é uma tendência, pois permite a redução de custos operacionais e em pesquisa

d. A logística tem um papel cada vez menor no contexto organizacional

e. A ênfase na hierarquia é reduzida, e aumenta a importância da integração entre diferentes áreas e setores

Questões aula 2

1 Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.

[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.

Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados e diferenciados; iv) necessidades dos clientes identificados (Feigenbaum)

Criou, durante a Segunda Guerra Mundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade (Deming)

Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional. Defende o controle como princípio fundamental (Juran)

2-Sobre o tema qualidade, coloque Verdadeiro ou Falso para as afirmações a seguir:

A ISO refere-se à International Organization for Standardization, sediada na Suíça, da qual fazem parte mais de 140 países (Verdadeiro)

O autor Deming, em 1980, foi o autor do livro que deu nome ao Controle de Qualidade Total, que em inglês teve o título Total Quality Control (TQC) e que foi aplicado no mundo todo desde então (falso)

A busca pela qualidade nos produtos e serviços surgiu apenas no século