Técnicas De Negociação

Administração por Objetivos (APO)

Explique com suas palavras quais as características do APO.

01) A administração por objetivos são divididas em 6 características, sendo elas:

• Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e o seu superior;

• Estabelecer objetivos para cada departamento;

• Elaborar planos táticos e planos operacionais, com ênfase na mensuração e no controle;

• Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos;

• Participação atuante da chefia;

• Apoio intenso do staff.

02) O que você entende por hierarquia de objetivos? Quais são?

A hierarquia por objetivo funciona como uma pirâmide, onde a base é formada por objetivos operacionais, logo depois objetivos táticos, seguindo com objetivos estratégicos e no topo a missão.

03) Explique com suas palavras os pontos frágeis (críticas) da APO.

As críticas são de LEVINSON E LODI, onde LEVINSON diz que a APO coloca o gerente como cobaia, com a única alternativa de ou acerta o caminho e come ou passa fome. As críticas de LODI refere-se as empresas que não formulam suas metas, não estimulam os seus gerentes e colaboradores.

Tecnologia e Administração

01) Quais os principais conceitos de cibernética e sistemas?

Sistemas, conceitos: é um conjunto de elementos interdependentes e interagentes ou um grupo de unidades combinados que formam um todo combinado.

Conceito de cibernética: é a ciência da comunicação e do controle, seja no animal (homem, seres vivos), ou máquinas. A comunicação torna os sistemas integrados e coerentes e o controle regula o seu comportamento.

02) O que é teoria da informação?

É um ramo da teoria da probabilidade e da matemática estatística que lida com sistemas de comunicação, transmissão de dados, criptografia, codificação, teoria do ruído, correção de erros, compressão de dados, etc

03) Quais as consequências da informática na administração?

As principais consequências são: a automação, a TI, sistemas de informação, integração de negócios, e o e-bunisses.

Teoria Matemática da Administração

01) Quais as origens da teoria matemática na administração?

A teoria matemática surgiu em quatro eventos, sendo:

• O trabalho clássico sobre Teoria dos Jogos de Von Neumann e Morgenstern em (1947);

• O estudo do processo decisório;

• A existência de decisões programáveis;

• Desenvolvimento dos computadores.

02) O que você entende por processo decisório?

É um conjunto de meios que uma organização utiliza para alcançar seus objetivos.

03) Em sua opinião o que é pesquisa operacional?

Ela é uma ciência com o objetivo de fornecer ferramentas quantitativas ao processo de tomada de decisões. É formado por um conjunto de disciplinas isoladas, tais como Programação Linear, Teoria das Filas, Simulação, Programação Dinâmica, Teoria dos Jogos, etc

04) O que são indicadores de desempenho e para que serve?

É o que mede o nível de desempenho do processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos de tecnologia da informação permitem que o objetivo seja alcançado.

Teorias de Sistemas

1) Quais as origens da Teoria Geral de Sistemas (TGS)?

A teoria geral dos sistemas surgiu por volta de 1950 a 1968, com a publicação de

alguns trabalhos do biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy. Bertalanffy,

constata que o organismo, para ser entendido, não pode ser encarado como uma

soma das suas partes. Isto é, o ser vivo não é q somatória dos seus elementos

constitutivos: o todo é diferente da soma das partes.

2) O que você entende por sistemas?

Um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado, ou seja, alcançar determinado objetivo em conjunto para apresentar a solução.

3) O que significa dizer uma organização como um sistema aberto?

A continuidade, a sobrevivência, o crescimento e o desenvolvimento de uma organização estão na sua capacidade de interagir com o ambiente em que está inserida. A organização sofre influência externa, e influencia o ambiente em que faz parte, conforme o seu poder de: negociação, de pesquisa e desenvolvimento econômico, etc. Muitas das influências externas não podem ser previstas ou controladas.

Sob o enfoque da teoria dos sistemas, as organizações caracterizam-se como um sistema aberto e dinâmico, onde o sistema é visto como um conjunto de elementos interdependentes que, interagem entre si, com determinados objetivos e efetuam determinadas funções. Como um sistema aberto, a empresa encontra-se permanentemente interagindo com seu ambiente.

4) Umas das características das organizações como um sistema aberto é a homeostase. O que isso significa?

É a propriedade de um sistema aberto, em seres vivos especialmente, que tem função de regular o seu ambiente interno para manter uma condição estável, mediante múltiplos ajustes de equilíbrio dinâmico controlados por mecanismos de regulação inter-relacionados. Os sistemas homeostáticos exibem certas propriedades: São extremamente estáveis; Toda a sua organização, interna, estrutural e funcional, contribui para a manutenção do equilíbrio. São imprevisíveis (o resultado de uma determinada ação pode mesmo ser o oposto do esperado).

5) Quais os confrontos entre as teorias do sistema aberto e do sistema fechado?

Sistemas tem sua origem nas disciplinas