Visão integrada da gestão empresarial para pequenas e médias empresas

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE FACULDADE DE NEGÓCIOS DE BELO HORIZONTE

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

NOME DO ACADÊMICO (A) LEONARDO ESTEVAM SILVA MIRANDA

RA 8945170354

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS DE PROCESSOS GERENCIAIS E MATEMÁTICA

TUTORA EaD ROBERTA MATINC CIRIBELLO CHAVES

CIDADE / ESTADO MINAS GERAIS

2014

INTRODUÇÃO

O trabalho tem como objetivo capacitar o aluno, por meio de uma visão abrangente e integrada de gestão de negócios para pequenas e médias empresas para analisar a dinâmica do ambiente de negócios e seus efeitos na estratégia e competitividade empresariais, bem como para a compreensão de conceitos essenciais, princípios, técnicas e processos dos modelos modernos de gestão no âmbito dessas organizações, sejam elas de comércio, indústria ou de serviços, públicas ou privadas.

Especificamente este desafio aborda o tema de um hipermercado que apresenta alguns vícios no modo em que funciona. Nele será apresentado todos os tipos de cargos compreendidos na organização e também suas funções.

Darei ênfase aos gerentes e diretores, pois as soluções estarão embasadas principalmente nessas funções.

Muito dos vícios das empresas são originados pela falta de preparo de seus colaboradores como: gerentes mal treinados e mal preparados para lhe dar com situações adversas; colaboradores de nível operacional sem devido treinamento; diretores com um sistema de gestão ineficiente. Sendo assim é fácil entender por que um treinamento eficiente e um bom preparo são de suma importância para o bom funcionamento da empresa.

1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Visto que o Hipermercado Hoterdan apresenta uma estrutura formal de organização iremos definir as funções de cada departamento.

Presidência- Atua na tomada de decisões dando seu aval como positivo ou não, auxiliado de todas as gerências e diretorias.

Diretoria financeira- responsável por toma movimentação monetária da empresa, desde o fornecimento de verba para compra de produtos até a resolução de pendencias financeiras dos colaboradores.

Diretoria de compras- Executa compras e faz os pedidos para os devidos fornecedores, participa de toda a negociação dos valores, data de entrega contratos de fidelidade, enfim todo o processo de compra.

Gerencias – Atua diretamente com o nível operacional, em todos os âmbitos e áreas, dando suporte auxilio e direcionamento.

Proporciona também o vinculo entre os operadores e as diretorias assim como a presidência repassando informações e fazendo a comunicação necessária.

Nível operacional- Executa as tarefas a todos impostas assim como tarefas individuais de acordo com cada função, todos recebem o devido treinamento e capacitação para que as funções sejam executadas com devida excelência, tem comunicação direta com a gerencia e é o nível mais próximo do publico alvo, sendo assim é o que melhor pode visualizar as situações problemas e repassar os pontos fortes para que possam ser melhorados.

2. PLANO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

Em especial às gerencias, receberão treinamento de todo o processo de sua determinada área, o gerente deve ter conhecimento minucioso de cada detalhe do setor que gerencia, pois a ele será incumbida a resolução dos problemas que surgirem. Serão capacitados para saber lhe-dar com pessoas e entender seus pontos de vista.

Um ponto importante a ser observado é o fator da criatividade, que influi e muito na liderança eficiente, assim como a atuação dentro da ética. Lembrando que um bom líder é capaz de delegar tarefas sem dificuldade, tem compromisso e atitude.

Devemos lembrar que em se tratando de pessoas temos a questão do acaso, ou seja, situações inusitadas podem ocorrer, com isso os gerentes e diretores devem saber o que fazer e como fazer quando algo fora do comum ocorrer. Um bom gerente ou diretor, age de maneira fria e calculada visando ao máximo proteger a empresa e evitar ao máximos os possíveis prejuízos.

As diretorias junto com as gerencias deverão criar um plano de excelência na execução dos processos, ou seja, uma avaliação minuciosa de como devera ocorrer todas as operações dentro da empresa desde a amostragem de produtos até a saída do cliente, passando por todas as fases de acompanhamento do cliente e comportamento dos colaboradores que trabalham diretamente com os mesmos. Com isso o nível de atendimento e consequentemente o de satisfação dos clientes ira aumentar.

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