A aplicação do processo de comunicação nas negociações

Teoria da Comunicação

Deixar claro seu ponto de vista, defender sua missão e interesse, ouvir com atenção, entender a interpretação do outro lado, esses entre outros fatores fazem parte das características de um comunicador atento aos processos de negociação.

Focando na comunicação verbal e escrita, o famoso ditado popular “a palavra tem poder”, exemplifica bem a importância da comunicação interpessoal no mundo empreendedor. O processo começa na troca de informações saber detalhadamente o que o cliente quer, compreender as necessidades que talvez até mesmo ele não consiga enxergar, compartilhar de forma clara o que ele precisa e o que a empresa pode proporcionar são as bases para solidificar uma negociação.

O conhecimento do ramo de atuação do cliente talvez seja um ponto diferencial, dos demais concorrentes. Sua visão aproximada, que compreende com clareza e rapidez passa segurança e abre lacunas para o aprofundamento das técnicas de negociação.

Conflitos surgiram e nesse momento a flexibilidade em saber ceder em alguns pontos, transmite ao cliente a possibilidade de um acordo onde ele também será beneficiado, a chamada negociação “ganha-ganha”. Ser maleável sim, porém, sem nunca prejudicar os interesses, os lucros que sua empresa precisa atingir.

Traças objetos, dar possibilidades é a etapa onde à informação dos serviços serão minuciosamente analisados pelo cliente ter duas ou mais alternativas para a mesma ação mostrarão um diferencial, que sugere preparo nos momentos de intercorrências. Estabelecer metas e tempo de cada etapa do processo previne futuras contestações do andamento do projeto a ser feito.

O comprometimento, os padrões e princípios éticos carregados pela empresa devem ser passados de forma clara e bem exemplificada. Antes e depois de passar pela negociação o cliente consultará referencias de quem já utilizou os serviços, ai está a importância de atender e fazer bem os serviços propostos com todos que já requisitaram a empresa.

Chegamos à conclusão, que para obter sucesso nas negociações a comunicação é disparado um dos fatores essenciais, só com preparo prévio e o aprimoramento constante você terá segurança para aplicar com excelência o processo de comunicação.