A importância da comunicação nas relações interpessoais, considerando tanto a perspectiva de clientes internos como externos

apresentado pelos professores “Relatos diferentes, uma narrativa”, portanto abaixo estou fazendo algumas colocações para que ajude na confecção do portfólio, espero que possa ajudar.

Questões propostas:

Com base no texto, apresente em sua produção textual o processo (passo apasso, ou seja, as atividades) de comunicação com os investidores realizado pela organização e escolha qual ferramenta de gestão implementaria para padronizar asatividades. Utilize a teoria para embasar sua resposta.

Discorra sobre a importância da comunicação no relacionamento interpessoal,considerando tanto a perspectiva dos clientes internos quanto externos.

Considerando que a comunicação constitui um processo dialógico, marcado pela interação, em que mensagens circulam entre emissores e receptores, é inquestionável a sua importância na construção de relações interpessoais, ou seja, no estabelecimento de contato entre diferentes indivíduos integrantes da sociedade. No ambiente administrativo/empresarial, esse tipo de relacionamento influi diretamente no direcionamento das ações da organização: bons relacionamentos geram bons resultados, ao passo que maus relacionamentos podem acarretar consequências danosas. Assim, os clientes internos podem ver, na comunicação, uma ferramenta para a obtenção de informações sobre tudo aquilo que pode afetar o seu posicionamento dentro da instituição; já os clientes externos têm na comunicação um meio de valorização, uma vez que, por meio dela, eles são observados como peças fundamentais a serem consideradas nas ações decorrentes do processo de gestão da empresa.

Você deverá argumentar sobre a comunicação como um processo em que se busca transmitir uma informação a outras pessoas, para que assim a informação

possa se tornar comum a ambas. A importância desse processo tanto para o público interno quanto externo está no alinhamento do discurso, como apontado

no texto, buscando unificar a percepção sobre os objetivos e estratégias organizacionais nos diferentes públicos com os quais a organização interage. Você poderá ainda discorrer sobre os elementos do processo de comunicação que são: o emissor (quem emite a mensagem); o receptor (quem recebe amensagem); o canal ( a via de transmissão da mensagem); o código ( alinguagem utilizada na transmissão da mensagem) e o referente (o assuntotratado na mensagem). Sobre isso você poderá utilizar como referência exemplos do próprio texto que serve de base para a produção textual como outras bibliografias sobre o assunto.

Leia o texto abaixo (retirado do texto acima) e a partir dessa afirmação acrescente em sua produção textual a seguinte questão: Por que é importante para a sociedade a transparência e a coerência entre discurso e prática das empresas acima relacionadas?

[...]para garantir o alinhamento do discurso, a equipe de comunicação desenvolveu um trabalho de posicionamento de marca que se baseia na missão, na visão e nos princípios da organização que norteiam não somente a condução dos negócios, mas também a maneira de comunicar, o que incluir diretrizes de estética, linguagem e relacionamento.

A comunicação pode ser considerada o “espelho da cultura” de uma empresa.