Análise da situação específica da comunicação

Questão 2 (3,0 pontos)

Leia atentamente o texto que segue. Trata-se da representação escrita da conversa telefônica entre a gerente do banco e o cliente.

Gerente: — Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo

Cliente: — Estou interessado em financiamento para compra de veículo.

Gerente: — Nós dispomos de várias modalidades de crédito. O Senhor é nosso Cliente?

Cliente: — Sou Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco.

Gerente: — Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tá em Brasília? Pensei que você inda tivesse na agência de Uberlândia! Passa aqui pra gente conversar com calma.

Bortoni-Ricardo. S. M. Educação em língua materna.

São Paulo: Parábola. 2004(adaptado).

Quando você estudou a seção que trata dos Estudos da linguagem, mais especificamente a variação de registro certamente lhe ficou claro que o que determina a escolha de uma e não de outra variedade é a situação concreta de comunicação. A propósito disso, pode-se dizer que usar a linguagem correta implica também saber usar o nível de linguagem ideal para cada contexto comunicativo.

Levando em conta esses estudos feitos, e considerando o texto de Bortoni-Ricardo, responda de forma argumentativa:

a) Que razões levaram a gerente a modificar, de repente, a maneira de falar com o cliente? (5 a 8 linhas). R: A conversa se altera o tom, no momento que ela descobre, que a pessoa com qual esta conversando é um conhecido próximo, um amigo do banco onde ela trabalha, a conversa que iniciou-se com um modo linguístico formal de acordo de tratamentos para uma conversa mais pessoal com utilização de gírias, como por exemplo: Cara , Cê tá.

b) Pode-se dizer que Helena domina diferentes modalidades linguísticas? Em caso de uma resposta afirmativa, esclareça quais são essas modalidades evidenciados no diálogo com o cliente, transcrevendo palavras ou expressões que as comprovem.

R: Sim, ela utilizou de um tom mais formal mas ao reconhecer o individuo,

já utilizou um tom menos informal pois ela conhecia o mesmo, com uma variação regional no fim do texto, Exemplo; Cê , Cara (gírias locais).