Avaliação

CURSO PARA CONDUTORES DE VEÍCULOS DE TRANSPORTE COLETIVO DE PASSAGEIROS

AVALIAÇÃO DE RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Instrutor: Varnone Talaveira                                

Aluno: ________________________________________Data: ___/___/___

Assinale com (X) a alternativa correta.

1) Relacionamento Interpessoal significa:

a) (   ) Isolamento;

b) (   )  Comunicação;

c) (   )  Relacionamento entre pessoas;  

d) (   )  Desrespeitar as pessoas mais próximas.        

2) São tipos de comportamentos negativos que atrapalham um relacionamento:

1. (   ) educador, tutor e colaborador;        
2. (  ) pressa, distração e angustia;
3. (  ) hostilidade, simpático e amigo;        
4. (   ) paciente, facilitador e depressão.

3) Quais são as responsabilidades do condutor do transporte coletivo de passageiros:

a) (   ) Ser displicente;

b) (   ) Garantir a segurança de seus passageiros;

c) (  ) Ser ansioso e responsável;

d) (   ) Todas as alternativas estão corretas.

4) Reconhecer os seus próprios erros:

1. (  ) receptividade;                         c) (  ) equilíbrio;
2. (  ) persistência;                       d) (  ) humildade.

5) Verificando o seu próprio desempenho:

1. (  ) auto-avaliação;                            
2.  (  ) bom senso;
3.  (  ) respeito;                
4.  (  ) sabedoria.

6) A comunicação se classifica em:

1. (  ) verbal e oral;                        c) (  ) não verbal e verbal;
2. (  ) não verbal e escrita;                d) (  ) falada e escrita.

7) São sintomas do estresse:

1. (  ) alteração do apetite e dinamismo;
2. (  ) dores de estômago, insônia, baixo desempenho, alteração do apetite e etc;
3. (  ) dores de cabeça, náuseas e euforia;
4. (  ) azia, gastrite e empatia.

8) O que é frustração ?

1. (  ) reação exagerada e descontrolada;
2. (  ) não ceder e nem compartilhar;
3. (  ) decepção diante de resultados insatisfatórios;
4. (  ) subestima o risco e as conseqüências.

9) Para evitar o estresse podemos fazer:

1. (  ) organizar a vida separando o essencial e ver o lado positivo das coisas;
2. (  ) combater a ansiedade e agredir os outros;
3. (  ) praticar exercícios físicos e ficar com raiva;
4. (  ) pescar e ser imprudente.

10) É um grande facilitador do relacionamento interpessoal:

1. (  ) medo;                        c) (  ) comunicação;
2. (  ) ansiedade;                d) (  ) pessimismo.

11) As falhas na comunicação oral, que tanto prejudicam os relacionamentos interpessoais podem ser provocados:

1. (  ) por quem fala, por quem ouve pelo meio e pela mensagem;
2. (  ) pelos ouvintes do radio;
3. (  ) pelos passageiros portadores de necessidades especiais;
4. (  ) pelos fiscais das outras empresas.

12) Para que haja uma boa comunicação é necessário:

1. (  ) saber ouvir, respeitar a opinião do outro e usar palavras de fácil entendimento;
2. (  ) saber ler e escrever;
3. (  ) olhar nos olhos e falar bem baixinho;
4. (  ) falar bem alto, pois a pessoa pode ter uma deficiência auditiva.

13) O que é preconceito?

1. (  ) elogiar as pessoas;
2. (  ) saber entender os outros;
3. (  ) fazer pré julgamento sem conhecer bem o outro;
4. (  ) praticar cortesia.

14) Ela é mulher não sabe dirigir:

1. (  ) qualidade;                        c) (  ) dinamismo;
2. (  ) criatividade;                d) (  ) discriminação.

15) Um sorriso e um aperto de mão, facilita no:

1. (  ) futebol;                  c) (  ) relacionamento interpessoal;
2. (  ) no aprendizado;                d) (  ) Todas as alternativas estão incorretas.

16) O relacionamento interpessoal começa:

1. (  ) na escola;                        c) (  ) no trabalho;
2. (  ) na universidade;                            d) (  ) na família.

17) Controlar o próprio temperamento é ter:

1. (  ) empatia;                        
2. (  ) equilíbrio;
3. (  ) igualdade;        
4.  (  ) educação.

18) Cultivar as boas maneiras, saber o valor da civilidade e tratar bem as pessoas, são exemplos de:

1. (  ) educação;                
2.  (  ) equilíbrio;
3. (  ) respeito;                
4.  (  ) paciência.

19) O que é competitividade?

1. (  ) é a tendência de enfrentar situações e pessoas de forma destrutiva;
2. (  ) é a necessidade constante de superar os demais;
3. (  ) característica de quem, automaticamente trata outras pessoas como inimigas;
4. (  ) sensação de alegria exagerada causada por variações hormonais.

20) O que é distração?

...