Entendendo o Processo de Comunicação

Processo de Comunicação

Se as pessoas descobrirem como agem e tentarem descobrir maneiras para compensar tais comportamentos, isso os ajudará com mais eficiência no relacionamento interpessoal.

Entendendo o Processo de Comunicação

• Por meio de comunicação expressamos pensamentos, experiências e emoções;

• A comunicação é o processo de transmitir e receber mensagens;

• Para que a comunicação se realize, são necessários um emissor e um receptor;

• A comunicação ocorre de duas maneiras: Verbal e não-verbal.

A comunicação Verbal

É fundamental nos relacionamentos interpessoais alem de ser a mais utilizada. Ocorre por meio de conversas, livros, jornais, radio, TV, cartas, relatórios, entre outros. Exige cuidado e preparo, tanto da parte de quem a origina como a de quem a recebe. É necessário passar idéias com clareza, mas a comunicação nem sempre consegue atingir o objetivo de passar uma mensagem clara.

A Comunicação Não-Verbal

Nesse de comunicação, o emissor está transmitindo mensagem com expressões faciais ou corporais e ainda por meio de gestos. Sem que se perceba, freqüentemente se está transmitindo mensagens. O comportamento inadequado de um condutor no trânsito gera “mensagens” negativas que permitem aos outros analisar o seu perfil.

Exemplos de comunicação não verbal no trânsito:

Problemas de Comunicação

As causas principais das falhas de comunicação ou ainda pela própria mensagem.

• Dificuldade de expressão

• Escolha inadequada do receptor

• Escolha inadequada do meio

• Falhas na mensagem

• Diferenças de percepção

Condições para uma BOA Comunicação

• Falar com clareza e precisão

• Ter objetividade

• Tom de voz moderado

• Saber ouvir

• Respeitar

• Ter boa vontade, ser receptivo.

Aprendendo a Administrar Relacionamentos

Alem de uma comunicação eficiente, os indivíduos que possuem um bom relacionamento interpessoal têm características especiais:

• RESPEITO

• FLEXIBILIDADE

• BOM SENSO

• HUMANIDADE

• PACIÊNCIA

• EQUILIBRIO

• EMPATIA

• RECEPTIVIADE

• IQUALDADE