A ética Profissional

O envolvimento dos colaboradores em todo o processo organizacional

desenvolvendo a capacidade de boa comunicação interpessoal é condição

imprescindível ao bom andamento da organização.

Segundo Gustavo Matos (2005), a falta de cultura do diálogo, de

abertura a conversação e a troca de idéias, opiniões, impressões e

sentimentos, é, sem dúvida alguma, o grande problema que prejudica o

funcionamento de organizações e países. A comunicação corporativa é um

processo diretamente ligado à cultura da empresa, ou seja, aos valores e ao

comportamento das suas lideranças e às crenças dos seus colaboradores.

As comunicações administrativas consideradas como fontes de

comunicação social e humana encontram os seguintes elementos:

comunicador, mensagem e destinatário. O processo de comunicação

envolve no mínimo duas pessoas ou grupos: remetente (fonte) e o destino

(recebedor) isto é, o que envia a documentação e o que recebe.

O conteúdo da comunicação é geralmente uma mensagem e o seu

objetivo é a compreensão por parte de quem recebe. A comunicação só

ocorre quando o destino (quem a recebe) a compreende ou a interpreta. Se

a mensagem não chega ao destino à comunicação não acontece.

3.1FATORES QUE INFLUENCIAM A COMUNICAÇÃO

Para Alberto Ruggiero (2002), a qualidade da comunicação é derivada

3.1FATORES QUE INFLUENCIAM A COMUNICAÇÃO

Para Alberto Ruggiero (2002), a qualidade da comunicação é derivada

de alguns pontos considerados de suma importância:

• Prioridade à comunicação – qualidade e timing da comunicação

assegurando sintonia de energia e recursos de todos com os

objetivos maiores da empresa;

• Abertura da alta direção – disposição da cúpula de abrir

informações essenciais garantindo insumos básicos a todos os

colaboradores;

• Processo de busca – pro atividade de cada colaborador em busca

as informações que precisa para realizar bem o seu trabalho;

• Autenticidade – verdade acima de tudo, ausência de “jogos de faz

de conta” e autenticidade no relacionamento entre os

colaboradores assegurando eficácia da comunicação e do trabalho

em times;

Foco