Atividade

ATIVIDADE ABRTA 9

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E PESQUISA DE MERCADO

1 Quais questões macroambientais impactam tanto positiva quanto negativamente a empresa?

Positivamente podemos citar a questão socioambiental , pois a empresa oferece um produto baseado na preocupação de seus cliente em relação aos recursos naturais; podemos citar o fator econômico, pois outra parte de clientes afirmam ser mais vantajoso economicamente usar o compartilhamento do que ter um carro.

E negativamente podemos citar o fator cultural, pois o Brasil ainda é uns país onde ter um carro configura a ideia de status e sucesso.

2 Quais são os concorrentes da empresa, em sua opinião? Como a empresa poderá defender sua posição de liderança?

Os concorrentes da empresa são as locadoras de automóveis. A empresa deve focar na qualidade de seus serviços, na agilidade de atendimento e na satisfação do cliente. A empresa devera trabalhar para difundir o conceito de compartilhamento como sendo favorável para o meio ambiente.

3 Em sua opinião, o conceito de sustentabilidade é um fator motivacional para o uso de carros compartilhados? Ou seria uma consequência do uso?

Vejo que as pessoas estão cada vez mais conscientes sobre as questões relacionadas ao meio ambiente e o que elas devem fazer para colaborar por um planeta melhor. O conceito de sustentabilidade esta se enraizando na cultura mundial e as pessoas estão em busca de empresas que oferecem serviços e produtos baseados na responsabilidade socioambiental.

Então acredito que o conceito de sustentabilidade é sim um fator motivacional para o uso de carros compartilhados.

4 Você entende que a empresa poderia crescer por meio do estabelecimento de parcerias? Que parcerias poderiam ser feitas?

A empresa poderia sim crescer com a utilização de parcerias, principalmente com empresas que disponibilizam carros para seus funcionários. Um exemplo seria o caso da empresa Maersk Group, disponibiliza para seus executivos carros da empresa para as atividades onde requer a locomoção; a Zazcar poderia oferecer um serviço de parceria para essa empresa, a MAERSK não precisaria dispor de carros e suas despesas, pois contaria com o serviço de compartilhamento.

5 Como a empresa poderia usar as redes sociais para aumentar a captação e diminuição de custos de aquisição de clientes?

A empresa Zazcar poderia utilizar as redes sociais de forma a conscientizar as pessoas sobre as vantagens, tanto socioambiental como econômicas de ter o serviço de carro compartilhado; divulgar promoções de seus serviços e etc.

As redes sociais da empresa podem trabalhar também como marketing de relacionamento, onde o objetivo principal é criar, em primeiro lugar, um ponto de contato com seus clientes em potencial, para só depois introduzir, de forma muito sutil, a mensagem publicitária.