Processos Decisorios

Nesta disciplina trataremos dos fundamentos do processo de tomada de decisão, de metodologias utilizadas para identificação, análise e solução de problemas e dos erros e vieses, comuns nas tomadas de decisões, que devem ser evitados.

Esta disciplina contribuirá para o desenvolvimento, das competências requeridas dos administradores como: Senso crítico e capacidade de contextualização; Trabalho em equipe; Comunicação e expressão; Desenvolvimento pessoal; Visão sistêmica; Pensamento sistêmico; Orientação para resultados; Identificar, analisar e solucionar problemas; Pensamento estratégico; Raciocínio lógico e Domínio dos conhecimentos de administração.

Entender o que significa decidir e aprender a tomar decisões de forma sistemática, por meio da utilização de métodos adequados e conhecer os erros e vieses que normalmente acontecem nos processos decisórios é objetivo específico dessa disciplina.

Considerando que é você quem administrará seu próprio tempo, minha sugestão é que você dedique ao menos 2h30min por semana para esta disciplina, estudando as bibliografias indicadas e realizando os exercícios propostos. Uma boa forma de fazer isso é já ir planejando o que estudar, semana a semana.

Você deverá buscar entender bem o conteúdo da leitura fundamental, e essa compreensão será maior, se você acompanhar, também, a leitura complementar. Você mesmo perceberá isso, ao longo dos estudos.

É uma disciplina fascinante e útil para você que em breve será um gestor.

Você deverá consultar as bibliografias indicadas como requisito essencial para a completa compreensão e aprendizado da disciplina.

As questões do site foram elaboradas a partir do material indicado e da bibliografia indicada.

A – Conteúdos e leituras indicadas

Assuntos/Módulos

Leituras Indicadas

Fundamental

Complementar

Módulo 1

Fundamentos da tomada de decisão

O processo decisório

SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração Teoria e Prática no Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson, 2013.

Academia Pearson. Criatividade e inovação. São Paulo: Pearson Education.

ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Education, 2009.

HAMMOND, J, KEENEY, Ralph, RAIFFA, H. Decisões Inteligentes, São Paulo: Campus, 2004.

Módulo 2

Racionalidade e intuição na tomada de decisão

SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração Teoria e Prática no Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson, 2013.

Academia Pearson. Criatividade e inovação. São Paulo: Pearson Education.

ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Education, 2009.

HAMMOND, J, KEENEY, Ralph, RAIFFA, H. Decisões Inteligentes, São Paulo: Campus, 2004.

Módulo 3

Estilos de tomada de decisão

A tomada de decisão organizacional

SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração Teoria e Prática no Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson, 2013.

Academia Pearson. Criatividade e inovação. São Paulo: Pearson Education.

ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Education, 2009.

HAMMOND, J, KEENEY, Ralph, RAIFFA, H. Decisões Inteligentes, São Paulo: Campus, 2004.

Módulo 4

Introdução ao MASP- Método de Análise e Solução de Problemas

MARSHAL JUNIOR, Isnard et al. Gestão da Qualidade. São Paulo: Editora FGV, 2003.

MEIRELES, Manuel. Ferramentas Administrativas - disponível em: www.profmeireles.com.br > administração > organização sistemas e métodos” ou no site http://www.profmeireles.com.br/alunos/aula/didatico.asp?id=3

ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Education, 2009.

SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração Teoria e Prática no Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson, 2013.

Módulo 5

Identificação do Problema

Observação

Análise do Problema

Planos de Ação

Ação

Verificação

Padronização

Conclusão

MARSHAL JUNIOR, Isnard et al. Gestão da Qualidade. São Paulo: Editora FGV, 2003.

MEIRELES, Manuel. Ferramentas Administrativas - disponível em: www.profmeireles.com.br > administração > organização sistemas e métodos” ou no site http://www.profmeireles.com.br/alunos/aula/didatico.asp?id=3

ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Education, 2009.

SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração Teoria e Prática no Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson, 2013.

Módulo 6

Ferramentas da Qualidade

MARSHAL JUNIOR, Isnard et al. Gestão da Qualidade. São Paulo: Editora FGV, 2003.

MEIRELES, Manuel. Ferramentas Administrativas - disponível em: www.profmeireles.com.br > administração > organização sistemas e métodos” ou no site http://www.profmeireles.com.br/alunos/aula/didatico.asp?id=3

ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Education, 2009.

SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração Teoria e Prática no Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson, 2013.

Módulo 7

Visão geral do Seis Sigma

O método DMAIC

WERKEMA, Cristina. Criando a Cultura do Seis Sigma. São Paulo: Editora

Werkema, 2004.

Academia Pearson. Criatividade e inovação. São Paulo: Pearson Education.

ROTONDARO, Roberto G. Seis Sigma - Estratégia Gerencial para a Melhoria de Processos, Produtos e Serviços : São Paulo: Editora Atlas 2002.

SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração Teoria e Prática no Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson, 2013.

Módulo 8

Erros comuns nas tomadas de decisões

Heurísticas de julgamentos

Vieses de decisão

YU, Abraham Sin Oih et al. Tomada Decisão nas Organizações: uma visão multidisciplinar, São Paulo: Saraiva, 2011.

BAZERMAN, Max H.; MOORE, Don. Processo Decisório. São Paulo: Elsevier, 2010.

HAMMOND, J, KEENEY, Ralph, RAIFFA, H. Decisões Inteligentes, São Paulo: Campus, 2004.

SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração Teoria e Prática no Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson, 2013.

Nota: ver as referências bibliográficas, para maior detalhamento das fontes de consulta indicadas.

B – Avaliações

Como é de seu conhecimento, você estará obrigado a realizar uma série de avaliações, cabendo a você tomar conhecimento do calendário dessas avaliações e das datas das suas provas, dentro dos períodos especificados.

Por outro lado, é importante destacar que uma das formas de você se preparar para as avaliações é realizando os exercícios de auto avaliação, disponibilizados para você neste sistema de disciplinas on line. Entretanto, deve ficar claro que os exercícios que são requeridos em cada avaliação não são, necessariamente, repetições dos exercícios da auto avaliação.

Para sua orientação, informamos na tabela a seguir, os assuntos que serão requeridos em cada uma das avaliações às quais você estará sujeito.

Avaliações

Assuntos

NP1

Do módulo 1 ao 4

NP2

Do módulo 5 ao 8

Substitutiva

Todos os módulos

Exame

Todos os módulos

C - Referências bibliográficas

Bibliografia Básica

MARSHAL JUNIOR, Isnard et al. Gestão da Qualidade. São Paulo: Editora FGV, 2003.

SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração Teoria e Prática no Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson, 2013.

YU, Abraham Sin Oih et al. Tomada Decisão nas Organizações: uma visão multidisciplinar, São Paulo: Saraiva, 2011.

Bibliografia Virtual

Academia Pearson. Criatividade e inovação. São Paulo: Pearson Education.

ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Education, 2009.

SOBRAL, Filipe, PECI, Alketa. Administração Teoria e Prática no Contexto Brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2013.

Bibliografia Complementar

BAZERMAN, Max H.; MOORE, Don. Processo Decisório. São Paulo: Elsevier, 2010.

HAMMOND, J, KEENEY, Ralph, RAIFFA, H. Decisões Inteligentes, São Paulo: Campus, 2004.

MEIRELES, Manuel. Ferramentas Administrativas - disponível em: www.profmeireles.com.br > administração > organização sistemas e métodos” ou no site http://www.profmeireles.com.br/alunos/aula/didatico.asp?id=3

ROTONDARO, Roberto G. Seis Sigma - Estratégia Gerencial para a Melhoria de Processos, Produtos e Serviços : São Paulo: Editora Atlas 2002

WERKEMA, Cristina. Criando a Cultura do Seis Sigma. São Paulo: Editora Werkema, 2004.